产品真假难辨
除了主播的言行之外，产品质量“爆雷”也会品牌带来不小的阻力。
今年3月，东方甄选被曝光把养殖虾当野生虾卖。据悉，去年6月，有消费者先后3次在东方甄选直播间下单了同一款冷冻虾，商品名称为：厄瓜多尔桑塔白虾，价格均为139元，重量1500g，在直播中，东方甄选介绍其为100%野生，但王先生发现实物为养殖虾。
当时，东方甄选客服回应称：虾是在海域养殖的，可能叫法不同，具体情况需跟产品经理核实下。投诉半年无果后，消费者选择起诉东方甄选。
被起诉后，东方甄选直播间回应称：“我们发现这个供应商有缺斤短两、分量不足的问题，还有大虾掺小虾的情况，便将其拉黑了。在直播间确实是说100%野生，但我们（东方甄选）也是被供应商给欺骗了。”
而今年此事被大量媒体曝光后，东方甄选CEO在直播间回应：“我们每天都在高强度地直播，出现问题的时候希望不要把矛头对准任何一位主播。有问题我们会积极解决，实在想出气可以冲我来。”这一保护员工的做法被部分网友评价为“有担当”，但更多的网友依然把目光锁定在产品质量上，据一项网络投票显示，超八成的网友认为主播应该对带货问题负责。
无独有偶，今年6月，辛选集团旗下主播蛋蛋将成人喝的牛奶推荐给孩子一事持续引发关注，据介绍，该产品中含有的“乳矿物盐”被禁止添加到婴幼儿食品中。对此，6月2日，辛选官方客服表示，主播未强调“婴幼儿不适合饮用”，导致消费者产生误会，确实是没考虑周全，对此深感抱歉。同日，涉事牛奶的品牌方也进行了回应：“主播的口播内容不代表公司立场，该款牛奶只建议3岁以上的人群饮用。”
此外，蛋蛋工作室也发表声明称，将配合消费者进行退款不退货的处理。不少网友评论道：“怎么又是辛选集团？”据悉，辛选集团由辛巴（网名）在2017年创立，2020年，该集团售卖假燕窝一事闹得沸沸扬扬，而主播蛋蛋又在去年陷入售卖假防晒裤风波，涉案金额超600万元。
操作失误闹“乌龙”
9月17日，洁柔10元6箱的纸巾引发大量用户下单抢购，有人将此次“薅羊毛”的经历分享到社交平台，还有人晒单自己购买的数量。然而，此次订单的价格是官方直播间员工操作失误误设的，纸巾原价为56.9元1箱。据统计，最终成交订单数超过4万单，洁柔损失金额超千万元。
9月19日，洁柔官方微博发布声明称，尽管公司面临重大损失，但承诺所有订单将正常发货。
在公开声明中，洁柔表示，此事件发生后，公司紧急召开会议，我们一致认为虽然公司损失巨大，但诚信和用户是洁柔的根本。因此，我们向所有拍下此商品链接的用户承诺：所有订单，将正常发货。随后，洁柔官方客服表示，如果顾客认为购买的多件产品不方便储存，也可以按照1箱20元的标准进行赔偿。
