“生态品牌的基础是价值交互，不是价格交易。交易是买卖关系，商品售出则买卖关系终止；交互则是‘有温度的交流’，即通过充分挖掘用户需求，持续为用户提供个性化产品与服务。二者有本质的不同。”周云杰表示，“生态品牌还有一个重要特征——共创共赢。所有参与者都可以共享价值，并不断参与到后续的生态共创中。共享价值可以激发各主体持续参与的热情，从而形成生态品牌可持续发展的不竭动力。”

周云杰认为，海尔之所以能够率先在生态品牌建设方面“突围”，关键“土壤”是海尔独特的“人单合一”模式。“它营造出了一种‘万类霜天竞自由’的生态氛围。”

2005年，海尔提出“人单合一”模式，开启了“人人皆创客”的新局面。该模式以用户为核心，将员工与用户价值更紧密地联系在一起，同时推动企业组织向扁平化、网状化转型。“人单合一”大大激发了员工潜能。通过“人单合一”，海尔在战略上从封闭的企业变成了开放的生态平台，构建起生生不息的生态服务系统。

卡奥斯就是海尔在向智能化、网络化、信息化转型过程中，专门负责提供生产线智能化改造解决方案的平台。新冠肺炎疫情发生以来，该平台帮助企业取得了“两天落地口罩生产线、3天转产防护服”等成绩。促成这一奇迹的是集团一名普通员工。

今年年初，海尔一名女职工去楼下药店买口罩，没有买到。于是，她拿出手机，邀请了3位同伴，4个人用两天时间便开发出软件，又用两天时间完成了测试。4天后，中国第一个医用物资对接平台在卡奥斯上线。彼时，全国医用物资缺乏，需求方找不到产品，想做口罩的企业找不到设备和原料。卡奥斯在很短时间内便将2000多家医疗领域企业资源连接起来，大大提高了原料、生产、需求的对接效率。

周云杰透露，4人封闭在家开发新平台时，他和海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏都不知道，完全是这个小团队的自发行为，直到平台上线时他才知道。新平台很快打通了全产业链，短时间内就实现了约56亿元的产值。这彰显了“人单合一”所营造出的“万类霜天竞自由”的生态力量。

新物种的老根源

生态品牌战略的启动，使海尔新物种不断涌现。“实际上，这些新物种并不是凭空冒出来的，而是在生态环境中由‘老根源’生发出来的。我们希望有朝一日，这些老业务能够真正繁衍出枝繁叶茂的‘热带雨林’。”周云杰说。

目前，卡奥斯已发展成为全球最大的大规模定制解决方案平台。目前，平台已孕育出建陶、房车、农业等15个行业生态，在全国建立起