相反，其实很多明星在粉丝管理方面，值得我们借鉴。比如胡歌发文反对粉丝集资行为，引导粉丝理智追星；比如林更新劝导粉丝不要恶语相加、谣言混战，而要把时间和精力放在正确的事上，做个理智的人；再比如面对全网吐槽，蔡徐坤劝粉丝要永远善良……

这样的明星，除了能树立自身良好形象，引发用户好感，给品牌带来源源不断的流量之外，更能管理好粉丝，避免引发更多未知风险。

2、做好流量管理，避免“粉丝经济”变“粉丝惊吓”

粉丝大多是疯狂的，他们对爱豆的爱往往超越了理智的范畴。因此我们不能用理性的视角去和粉丝沟通，而要更多照顾粉丝的心理，更多通过情感的互动，去吸引他们。

当然，要和粉丝互动，首先需要深刻了解粉丝的喜好，去迎合他们的喜悦，同时避免触犯禁忌，遭到流量反噬。

此外，值得注意的是，要关注重量级核心粉头的偏好和价值取向。该事件中，粉头的推波助澜，可以说是局面失控的“罪魁祸首”。

粉头往往是粉丝群的“头狼”，具有“一声令下”的号召力，因此不能忽视他们的作用和价值。必要时可以沟通和拉拢，在明星沟通鞭长莫及的时候，可以多引导粉头，让粉头为品牌站台，引导粉丝群体的言论和行为方向，做好粉丝的流量管理。

品牌需懂得“水能载舟亦能覆舟”的道理，赚粉丝的钱容易，但也容易被迫为粉丝的不当行为买单。

所谓“城门失火,殃及池鱼”，品牌不是看客，既然绑定了明星，那么粉丝的一举一动也多少会对品牌产生一些影响。粉丝的价值观变形可能引发舆论对明星的价值否定，进而否定合作品牌。因此，粉丝不单单是品牌的流量，还是明星声誉和品牌价值的延伸。

所谓有什么样的品牌，就会选择什么样的明星；而有什么样的明星，就有什么样的粉丝。某种意义上来说，明星和品牌是绑定关系，明星的粉丝和品牌也存在绑定关系。可谓一荣俱荣，一损俱损。

3、做好明星粉丝预案管理，消除前期隐患

明星谈妥、各项人力物力准备就绪，这只是合作的开始。

品牌不能指望明星合作款甫一上市，就卖到脱销。明星火，粉丝多，不代表品牌可以高枕无忧。合作期间，明星的舆情走向，粉丝的动态，都需要时时关注。

以往，我们通常过于关注明星的个人情况，对于明星的负面，会及时采取止损举措（下架、解约等），然而却常常忽略粉丝在其中扮演的重要角色。

而肖战事件中，恰恰是粉丝的失控行为，导致了明星和品牌遭到了双重暴击。

品牌的预案，要做好各项不可控因素的管理，除了自然灾害、品牌自身、明星等之外，还要做好明星粉丝的预案管理，把粉丝作为重要因素考虑其中。