《中国名牌》：企业为什么会设立首席品牌官？

孙利明：随着计算机技术、互联网技术的发展以及移动终端的普及，网络社会的中的信息爆炸将我们带到了大数据时代。互联网技术与信息革命推动了各个领域的产业革命，同时也改变着人们的生活方式。

企业在品牌建设和营销领域面临新挑战：需要在信息爆炸的时代，更有效地找到目标顾客群体并和他们链接，建立企业和用户之间的新型关系，进而建立和提升品牌的认知。

我认为，首席品牌官是新营销时代的产物。首席品牌官应该为企业在品牌战略与管理方面作出贡献：第一，参与企业核心战略的制定，帮助企业确立明确有效的定位;第二，建立并完善品牌管理体系，包括品牌定位、品牌主张、品牌形象感知体系，维护品牌形象;第三，在保持品牌定位相对稳定的前提下，不断探索新型营销方式，使品牌价值不断提升。

我从1996年就开始接触品牌管理方面的工作。这23年，我专注地做着与品牌有关的工作。但我的角色从“执行者”向“管理者”转变，我们的团队也不断从小到大，我们团队的能力也不断提升。

结合我在方太的工作经历而言，我认为首席品牌官与品牌专员的差别除了外在技术与资历的差别外，本质上是“道”与“术”的差别。

移动互联网时代的营销之“术”复杂多变，企业应该从外部招聘一些有相关经验的新员工。但首席品牌官更侧重于在团队中建立共识，在具体的营销活动中保持企业文化和品牌主张之“道”。商业的本质就是我们为用户提供产品和服务，在这过程中实现经济效益，从而实现社会价值。营销的本质在于不断创造客户价值，在客户价值的基础上兑现公司价值。这是不变的。

《中国名牌》：您作为方太集团首席品牌官，怎样展现企业的品牌？

孙利明：这个问题正是上一个的承接。方太的商业本质就是紧紧围绕着用户，以仁爱之心为初心，实现顾客价值和社会价值。因此，方太立志用仁爱之心，创美善产品;用仁爱之心，造中国精品;用仁爱之心，铸国家名片。

作为首席品牌官，我的日常重点工作之一就是带领团队成员，将企业的使命、愿景、价值观贯穿到所有的品牌营销活动中。

首先，品牌定位是企业使命最重要的承接。2018年，我们的使命升级为“为了亿万家庭的幸福”。因此，我们的品牌定位从“高端厨电领导者”调整为“幸福生活家”。我们希望方太给消费者的形象更加拟人化——是一位充满大爱、始终坚持美善创新，并通过汲取中华优秀文化的智慧，帮助大家提升幸福感的智者、仁者。