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围绕年轻新兴消费群，“中国人寿财险” 从年轻消费者的触媒习惯出发，在微信、抖音等年轻人主流触媒渠道开展一系列创意玩法。

除了通过微信朋友圈广告进行更精准的曝光，同时借助“时间的托付”挑战赛，巧妙的进行了“有我财安心”话题的传播，极大的调动了年轻员工的积极性，不仅能增加品牌新形象的曝光度，更有效在消费者心中形成强大的聚合效应。

在新产品推出的节点，同步在抖音等小视频平台推出专家和趣味剧情小视频，帮助年轻消费者理解产品，拉近与年轻消费者之间的距离。

另一方面“中国人寿财险”通过 品牌新主张内容化，展开圈层式传播。 不仅跨出了传统赞助的“套路”玩法，通过创意开拓篮球世界杯、中网、CBA等体育IP接触点，把品牌价值观渗透到体育营销的互动场景之中，既有新意又有细节，大大提升了品牌信息的传播效率。

同时活用平凡人，借助每一个平凡岗位的员工讲出品牌的故事，带出品牌的价值观，成功把中国人寿财险塑造成一个亲切的、实实在在的朋友，而不是自上而下的虚无缥缈的形象。

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② 数字化、互动化的智慧联动，打通互联新阵地

在信息量极大丰富庞杂的当下，传统的告知式传播已经失效，得换一种“潜入大脑式的内容思维”，通过容易被消费者具象感知的沟通连接才能有效传情达意。

“中国人寿财险”冲破沟通互联的边界，同步上线 空中服务小程序，客户可通过小程序进行产品购买、保单查询、理赔进度查询、卡单激活、网点查询、道路救援申请等，体验一揽子优质自助服务。

除此之外，搭建贯穿农险承保、理赔、前端拓展、后端研发、客户服务等全方位内容的大数据平台的“国寿i农险”，以及促进养殖险的精准承保、理赔等风险管控的AI赋能养殖险“闪赔”服务等一系列的数字移动应用体系，重新定义未来智能变革时代与社会和个人息息相关的解决方案。

/ 结 语 /

管理大师汤姆·彼得斯有一句话说得很到位，“在日益拥挤的市场，只有傻瓜才会用价格去竞争，优秀管理者会找到一种在消费者心中创造持久价值的方式。”

“中国人寿财险”这一场品牌焕新的战役，看似简单，实则是一场与市场与时俱进，在公司的理念上，战略上，产品上，服务上，纵向升级到底的系统持久战。

无论是重新传递一个能与大众共情的新品牌主张，还是以消费者为中心，全面升级产品、沟通渠道等每一个品牌接触点，中国人寿财险的品牌焕新都不是营销噱头，而是品牌与消费者之间的长期的沟通重构。而这种沟通重构，无形之中增强了消费者的品牌归属感，在消费者心中得以创造持久价值。