回顾2019年,除了国潮之外, 民族品牌的焕新与复兴也是国人关注的焦点所在。
新的渠道、新的业态、新的消费生态都在对品牌的生命周期提出了新的挑战。但品牌创新形象的构建并非一朝一夕,而是一场需要倾注时间、精力的持久战。
在金融行业,作为中国保险业的老大哥,走过70年岁月的中国人寿也不断出新招,撕掉老化形象,拉近与公众的距离。而其旗下的子品牌 “中国人寿财险” 也同步开启一系列品牌重振动作,品牌价值主张、产品优化、渠道完善、营销创意等等无不重新下苦工。
无疑,民族品牌的焕新与复兴,关键点已不在于变与不变,而是如何寻找发力点与时代共振,如何把消费者诉求与品牌新调性相结合。
“中国人寿财险”主要围绕两条路来展开:一是重新传递一个能与大众共情的新品牌价值主张;二是以消费者为中心,全面优化每一个品牌接触点。
传递能与大众共情的品牌价值主张
在埃森哲面向35个国家近3万名终端消费者的在线调研中发现,80%的受访中国消费者表示, 购买产品和服务时更愿意选择使命与其个人价值观和信念相一致的企业。
说白了,就是如果企业能打造与消费者利益相同的使命,培育消费者的品牌归属感,就能与消费者建立更为长期、深入的友好关系。也促使消费者对于品牌的态度从“给‘我’提供想要的产品”转变为“支持‘我们’共同的理想”。
在此理念的支撑下,“中国人寿财险” 提出了新的品牌主张—— “有我,财安心”。这句话不只是一个公司对消费者的承诺,它传递给消费者的还有功能性利益,以及情感利益。
从功能性利益输出的角度来说,“中国人寿财险”覆盖车险、家财险、企财险、农险、健康险、责任险、意外险、信用保证保险等产品与服务,以生动、直接的价值主张构建了极可信任的有力宣言。
另一方面适应消费者不再追求标配定制的市场变化,而量身定制的个性化保障方案也与新的消费生态无缝衔接。
从情感利益输出的角度来说,“有我,财安心”是以与客户共情的角度代入,用简洁易理解的话语说出了用户心中忧虑的同时,建立起的为用户守护生命、守护财产的可信任沟通,使“中国人寿财险”赢得了极大的品牌感知度与归属感。
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以消费者为中心
全面优化每一个品牌触点
当然,“有我,财安心”并非只是一句新标语,也不只是“中国人寿财险”的新名片,它是品牌最终在消费者大脑中所占据的位置。