说到智能机器人，你会想到什么？

人工智能？高科技？超强能力？超级炫酷？钢铁侠？《机械姬》里的智能机器人艾娃？《超能查派》里的自我觉醒机器人查派？《机械公敌》里的机器人叛乱？

估计大家对机器人的印象更多源自各种科幻小说和电影，对不对？

对于机器人，大家的印象都很统一：

智能高大上！！

老贼在小学时，就经常幻想有一个贴身机器人，输入程序之后啥都会做，学习能力也强。没事带我天上飞飞，水里看看，帮我工作，帮我付钱，无所不能。

毫无疑问，大家对于机器人这个高大上的东西，心理预期一直都是超高的。

可曾想，多年后现在我家里就有一个 “高科技” 的机器人，它的功能很简单，扫地。

没错，我的机器人只能扫地！

每当家里只有我和它两个在的时候，气氛就有点尴尬，它扫地，我看它扫。我就会想，这真的是机器人吗？和我预期的怎么不太一样？是我搞错了吗？

错没错不知道！反正好像说到这有点跑题了，我们言归正传，往下看。

20多年前，日本索尼公司开始琢磨研发家用机器人，当时的研发负责人土井利忠博士带领着团队，一门心思想造出能够洗衣服、打扫卫生、洗碗等等家务的智能机器人。

不过，随着研发的渐渐深入，土井利忠发现了问题。

当时的人工智能、工程技术都比较基础，就算公司投入再多的资金和资源，在短时间内研发出来的机器人肯定功能有限，也不稳定。基本不太可能做出符合消费者心中预期的机器人，到时市场反馈肯定比较差。

心理学里有一个预期效应：对一件事物的预期，会直接影响到人们对其的态度和体验，最终也会影响他的决策。

比如你买了个很贵的名牌耳机，在戴上听音乐后你可能会傲娇的说： “哇，声音太棒了，果然贵的还是好！” (其实这个耳机可能只是贵在品牌和袖珍上，声音和普通的差不多)

我们不去改变消费者认知，我们不去教育消费者，我们只是占领消费者已存在的认知，并跟自己要主打的需求连接起来。