所以，如果索尼执意按原计划研发机器人，然后解释现在的科学技术只能做出这样的机器人，效果可想而知。这样产品会非常被动，很难符合人们预期，结果甚至因为与预期不符产生吃亏感、欺骗感。

想要改变消费者对机器人的固有认知太难了，那怎么办呢？

索尼最后的策略很犀利，他们决定做一个外形和真实小狗一样的机器人，让它成为消费者的宠物。它不再是一个机器人，而是一个宠物，名字叫AIBO。

索尼对AIBO的定位就是，陪伴消费者的一个小宠物。

1999年，机器狗宠物AIBO正式上市。在官方宣传时，AIBO被包装为一只有个性、好玩、能够陪伴你的宠物。最初的目标人群主要是老年人、有孩子的家庭和比较忙碌的年轻人。

而且，索尼很少会去向消费者大量介绍AIBO的材料细节、高科技、先进的功能这些东西，他们集中火力都在反复强调AIBO就是现代科技下最真实的宠物。

也就是说，AIBO除了能陪主人，其实没有啥正儿八经的实用功能。

但是，上市后AIBO得到了很多人的喜爱，当然这离不开索尼的强力推广。不过，正如土井利忠判断的，AIBO和其他机器人一样程序很不稳定，也经常会出现故障。

而令人佩服的是，大多数人并没有因此非常失望，觉得宠物嘛，有点小毛病是正常的，有时候不听指挥才好玩嘛。甚至还有人觉得，出现故障的时候，AIBO呆萌呆萌的，应该是它不开心了，在发脾气。

虽然说，这个机器狗叫AIBO，但每个主人都会给它取一个宠溺的名字。

你看，当人们面对一个智能机器人时，会对性能、科技以及功能非常苛刻；而当人们面对自己的宠物，他不再抱有那种强预期，不会要求小狗跟心中的机器人一样，反而会非常有爱和包容。

这也是索尼策略的成功。

AIBO是 " 宠物”，而不是 “机器人”，所以消费者的预期和态度才有如此大的改变。

索尼推出的AIBO打破了消费者固有认知吗？

准确地说，应该没有！消费者对机器人的认知依旧是高预期。

索尼只是打破了整个行业的固有认知，研发机器人一定要是电影里的那种吗？技术达不到还要硬撑吗？

他们不称AIBO为机器人，而是叫宠物，一个机器宠物。这是对产品的重新定义。