。很多人买大牌的衣服、包不是因为产品质量好，而是在情感上轻松说服自己，甚至是自我暗示：牛X、提升身份。抖音上最近都在嘲讽奔驰C是“买车标送整车”，很多人也知道，但是在情感上认可奔驰LOGO带来的价值，就可以了。

品牌和消费者的情感建立，是品牌经理的职责，也是（消费者）运营岗位的职责。很多品牌拍广告片输出情感，其实就是希望通过共情让消费者产生对品牌的好感。但可惜的是，很多广告片为了情感而情感，和产品的结合只是在片尾字幕和镜头植入。这方面，泰国和台湾的广告片就做的很不错。 

大家推崇的社群营销，私域流量，其实就是和消费者情感沟通最直接、最便捷的方式，可惜的是很多品牌当成卖货新渠道。

除了情感故事，制造情感的方式就像谈恋爱小技巧，可以有很多，大家一定要举一反三，这里罗列一些：

1、企业的社会形象

品牌公益行为商业性较弱，共鸣感较强。很容易拉近和消费者，提升品牌好感度，容易让消费者获得品牌的价值认同

公益行为，包括但是不局限于公益广告、参与公益行为等。

2、赠品/礼物制造的惊喜感

心理学研究表明，人的情感是由一个个瞬间构成的，适当的外界刺激引导情绪的感知，能让消费者更喜欢品牌。恋爱中的情侣喜欢突然制造惊喜取悦另一半，产生好感，就是这个道理。

很多品牌节假日的关怀，出乎意外的赠品，都是通过制造惊喜感，博取消费者好感。

3、品牌代言人

很多明星艺人成为品牌的代言人，既能为品牌带来流量，激活粉丝经济，还可以借助代言人自身的形象，提升品牌的好感度。如果没钱请代言人，可以安排创始人上。

4、用情感制造情感

江小白和网易云音乐是非常典型的例子。他们一直通过各种事件营销，神文案制造消费者的情感共鸣。江小白很难见到它宣传酿酒工艺、原材料，通过和消费者的沟通传递年轻人的“情怀、梦想、故事”的酒文化，塑造了品牌极强的独特价值、个性、形象。

网易云音乐很少强调和xx音乐集团合作，有xx明星的独家版权等（可能比不过其他家干脆不说吧）。“乐评地铁专列”、和农夫山泉跨界的“乐瓶”等，激起用户对音乐的喜爱追求与精神共鸣，产生了品牌认知度与好感度，产生了品牌价值溢价。

新兴的小众内衣品牌“内外”在今年38节期间，发布了一只广告片《致·我们的身体》。从当代女性的内心需求出发，去大胆展示她们的独立思想与对身材本身的自信美。赢得了很多女性的喜欢。