除此之外,李亦兰还表示,区别于以往品牌与消费者之间建立连接的方式,美团点评教育培训通过将品牌拆分或者放大成为每一个校区,专注每一个校区的办学特点,挖掘校区的竞争力,把校区和周边的消费者去做精准的匹配。
让“口口相传”线上化 构建内容社区影响起心动念
“教育行业有一个很大的本质点是在于决策周期很长。”李亦兰认为,决策周期长背后是因为主要有三方面成本,即时间成本、金钱成本、不可逆的成本。
因此,美团点评的解决办法为,通过平台累积的评价,帮助消费者与更好的教育服务之间的连接。李亦兰表示,未来三年美团点评教育培训预计将沉淀两千万的真实评价,去涵盖完整的教育消费周期。
此外,消费者对教育的需求也在发生变化。“过去教育的起心动念是刚需,现在整个教育面对的大环境是人均可支配收入更高,新生代家长以及新的成人的个体对于自身有更高的发展的诉求,所以在这个过程之中教育的起心动念很容易被成果影响。”李亦兰说。
从结果数字上来看,2019年同比,以成果展示为主的信息流为美团点评教育频道带来的用户数增加了300%,最终带来的学费同比超过700%。
“教育需求也是可以被激发的”,因此接下来美团点评教育培训很重要的一个产品动作是去构建内容社区,邀请机构、达人、用户来分享真实的学习成果,用成果影响“起心动念”。