江小白有一句广告语是:“最想说的话在眼睛里,草稿里,梦里,和酒里”;红星二锅头的广告宣传语是:“用子弹放倒敌人,用二锅头放倒兄弟”。这两句广告词,江小白带给我们的是文艺气息的优雅之感,而二锅头带给我们的是阳刚雄壮的感觉。因此,消费者就自行将江小白定义为温文尔雅的“淑女”,将二锅头定义为沙场征战厮杀的铁血“男儿”。同样是白酒,为什么会带给我们迥乎不同的感受?品牌真是有男女之分?
奥格威说:“这是女人国,一切以女性为尊”,由此可知,将女人称为消费者所要承担的风险,已经是公诸于众的不争事实。八成家庭日常消费品的购买者是女性,而且95%的女性都是纯粹“凭感觉”购买,在这个女人消费为主导的国度里,男人的地位略显尴尬。例如,奶粉就是一个女性品牌,男人的决策其实是不重要的,一些市场研究人员甚至都不把男性想法列入市场调查范围内。
品牌分阴阳,人群有画像
品牌,贵在有传播的关键点,这个点就是品牌的性别,有阴有阳。阴阳八卦图,中国文化传承的一大载体,黑中有白、白中有黑;你中有我,我中有你,相生相克。女性基因是阴柔的,男性基因是阳刚的,基因有动态属性,互相可以转化,A可以到B,B也可以到A,这就构成了一幅有趣的品牌基因图。品牌也分男女,男性品牌与女性品牌,各自所吸引的目标客群的气质会截然不同。例如,小红书吸引聚焦了一批富有诗情画意的群体,“消费者画像”更为精准,优质人群生产的内容显然比普通攻略更高一级。小红书先把一部分人聚集在一块做社群,再深挖潜在的大数据价值。再如饿了么,也是不断在进行消费者画像,乌合之众的1万人,还不如感兴趣的500人有价值。通过特定的行为方式来聚集消费者,既然这些消费者有上网买快餐的习惯,那么他们就有可能会购买其它潜在商品。饿了么以餐饮为入口,但背后吸引的精准人群又不止于此,这使得马云耗资60亿也要购买它。
当我们想到一个人时,首先是用性别(男性或女性)、年龄(年轻或年老)、收入或社会阶层(穷人、工薪阶层、富人)来加以描述。同样地品牌通常也能被认为是男性化的或女性化的、时髦的或过时的,以及性格属于外向的或内向的。正是由于我们对事物投入了感情色彩,它们才看似有了性别的划分。而这个所谓的“性别”也成为了人们“认知、记住、了解、喜爱、追捧”品牌的工具,我们通过品牌形象来洞悉品牌个性。
研究品牌就等同于研究人类,我们无法将品牌从日常生活中摒除。品牌不会消失不见,它们一直都存在,而且还会“移动”跟“演变”。有记忆,才有好的品牌。对品牌拥有者来说,了解过去记忆产生的“时刻”和“方式”,以及多少人的大脑中有这个“记忆”,就变得相当重要。举例来说,“淑女”车型如甲壳虫、MINI带给消费者的难忘时刻包括:呆萌的大耳朵乖乖兔车贴、可爱的动物造型;而“猛男”车型如野马、猛禽则给消费者的印象是:狂野的肌肉线条、霸气的造型设计。这些记忆产生的“背后动机”和“情感”才是值得研究的,亲身体验能刺激脑神经活动,而且像购买或使用产品等行为,都是脑神经活动下的结果,脑神经活动与行为结合,将会变成记忆,为品牌赋予生命。