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想和用户的自我形象达成认知匹配,首先要让用户更真实地表达出心声,表达现实自我;其次要回避负面形象,不要让用户看起来是负面的形象成为正面形象的绊脚石;最终帮助用户接近理想自我,让用户感受到这才是匹配自己的产品。