要找到战略所在，必先发掘品根。大部分新车在出了质保期之后，车主们都不愿再去昂贵的4S店保养维修了，而且汽车的保养基本上都是半年才去一次汽修厂，有的人忙起来，都七八个月了还没想起来保养的事呢。
但是，油不能不加。这就是“钢需”，也是加油站必须抓住忠诚顾客的先决条件。
让那些占有三分之一或者四分之一的忠诚顾客们，在加油的同时，还能享受到更有价值的服务，甚至解决掉某些问题。以便那些靠近竞争对手加油站的顾客，也能保持忠诚地来自己的加油站。想法很好，怎么有效的实施呢？
岳新力咨询在给出这样的建议之前，发现企业的合伙人都是汽车业的行家里手，以前都是做汽车维修的，还有个卖过汽车配件的。这就有机会了。
让高频次的老顾客始终成为你的忠诚顾客，要是没点什么拿手的好活儿，光靠价格是不行的，那不成了价格战了嘛，这可不是好的战略。
于是就建议他们，让每一个单店收集忠诚顾客的资料信息，比如工作性质，生日，上班作息时间，等等。掌握这些之后，可以安排具体的什么时间上门，为顾客把车开到公司的汽车检测站，进行免费检测，免工时费保养等，然后再给顾客把车送回去；至于小刮小蹭的掉漆，我想那些专业的师傅们，总比车主自己弄只涂抹笔干的要好吧；凡来加油一定金额的车辆，送免费洗车票一张；至于生日的时候，给予什么惊喜的礼遇和礼物，就用不着多动脑子子了吧。
通过岳新力团队的指导，自战略实施半年多以来，他们真的把加油站做的风生水起，顾客量增加约一小半，厉害啊！问他们，利润呢？“当然也增加了，35%呢！”
“简单说说，还有什么可喜的地方？”
“已确定下半年，再先开六家店，位置都看好了。店长都招聘以前修车的同行，还有洗过车的店员。”
挺好。顺便去看了他们两个加油站，洗车的小伙子干净利索，加油的姑娘不光手脚勤快，说话也甜。我想到了“井然有序”这个词，而且呈现出一幅“忙而不乱”的场面。看见指挥着车的两个姑娘们，随口我就说了一句，“交警的动作学的真棒，但比交警亲和的多哩！”
老板说：“每天早上一上班，必须十五分钟的培训时间。”怪不得呢！老板还窃喜地告诉我，“附近加油站的老客户也都跑来啦！你想啊，每次加油都能省二十块钱的洗车费呢。同行的加油站也添加了免费洗车，还是人不多。顾客都喜欢扎堆哈！”
“无利不起早呀！你们越来越有钱赚，顾客的好处也越来越大呀。”
“对！对！这还多亏你们站的高看的远啊！我们现在开会，也一直强调‘做战略上正确的事，不只是正确的做事’。”
