进入2019年,互联网营销大潮此起彼伏。线上推广花样繁多,但同粉丝(终端消费客户)的互动要更有成效,绝对是离不开线下推广的有力支持与互动。OTO时代,我们作为市场人、销售人员,在线下成交环节,更要做足功夫。 在线下现代商超渠道,无论你是卖食品饮料、日化产品,还是卖数码家电、家居建材,当我们遇到下列问题时,怎么破?
我明明很有礼貌的打招呼,为什么顾客就是对我视而不见?
我明明很积极的向顾客介绍产品,为什么顾客最后没有与我达成交易?
我明明把该做的都做了,甚至都做的很好,为什么顾客还是认为我没诚意,不专业,离我而去?……
从消费者消费体验来看,无论是卖什么,销的都是自己、售的都是观念、买的都是感觉、卖的都是好处。做好如下10项修炼,成就你自己的完美成交。
一、将你的产品或服务内容烂熟于心,让客户自然而然的认可你这个人!
优良的销售技巧不是花里胡哨的“招数”,而是基于熟透产品内容的快乐表达。显然,如果一个销售人员对自己的产品一无所知或者是所知甚少,而单纯凭借所谓的“销售技巧”去面对顾客,结果是关于产品的内容难以回答出来或者难以满足顾客的需求,那么,纯形式化的“销售技巧”就如同废纸一张,用途甚微。
显然,优良的销售技巧首先是对产品内容,尤其是产品特色、产品卖点、产品功能、产品区别等方面烂熟于心,并形成简洁明了的销售说辞,方能很好的引导顾客购买,或者对顾客的问题“见招拆招”,从而满足顾客的真实需求。显然,销售人员将产品内容熟透于心,是实现销售成交的基础。
二、将产品或服务的品牌体验之旅,完美的点对点呈现给你的消费者!
显然,顾客除了产品质量、特色和卖点外,对品牌也是十分考究的。不幸的是,目前为数众多的经销商所代理销售的产品,其品牌知名度都不高。鉴于这一现实原因,认为:广大经销商和销售人员不要害怕,因为多数顾客并非非奢侈品牌或天天在电视上打广告的品牌才买,而是只要是有特色的,特别是品牌集中度不高的品类,或带有区域性特点的产品,只要能让消费者对品牌的感知,尽可能的专注于品牌的核心诉求,消费者就会购买。
因此,广大经销商和销售人员应该将其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌优点哪怕是一个小细节,都好好地表现出来,即将产品或服务的品牌体验之旅,完美的点对点呈现给你的消费者,让顾客觉得此品牌值得信赖和选择。那么,销售成交就不是难事了。