一个真正致力于创新、科技研发，守法守规、有秩序、拼服务、以消费者为中心的电商时代该来了。

近日，市场监管总局根据举报，依法对阿里巴巴集团控股有限公司实施“二选一”等涉嫌垄断行为立案调查。而就在不久前，蚂蚁科技上市前夕被紧急刹车。这说明该来的总是会来的，电商到了修理、纠偏的时候了。

电商本质上还是“商”，本就该以基本的商业逻辑、伦理、规则运转。电商不但要依法经营，更要以服务消费者为根本目标，要千方百计想着改进、提升服务体验。而不是挖空心思连几棵白菜的利益都要抢过来。

让天下没有（大平台）难做的生意，要改变为让天下没有不以消费者为中心的生意。否则，让天下都围绕着垄断平台来做生意，只有垄断平台吃肉还喝汤，而其他人都喝西北风，这条路必然走不通。

互联网、通信技术快速发展，电商业强势崛起，为市场的发展、提升做出了不可忽视的贡献。整体上，社会、广大百姓都是获益的。电商在很大程度上打破了传统商业的很多壁垒、弊病，让市场更透明。电商极大丰富了商品和服务，让消费者可以方便购买、体验到更多商品、服务。电商极大程度上促进了商业流通的效率，科技手段、科学管理、科学运营进入了万千商户。

大数据给市场提供了强力决策、运营的驱动力。但是问题来了，关注、重视大数据，并不是靠大数据垄断来获取超额垄断利益。大数据的价值巨大，完全可以用来优化商家（平台）自身运营质量及效率、降低成本，以及为市场、客户提供更适销产品、个性化服务，而不是用来宰客甚至是杀熟！这已经完全背离了最根本的商业伦理，突破了底线。

很多电商平台走的路出问题了。靠资本快速扩张，不断在一个领域内大吃小，最终实现垄断。然后开始跨领域兼并，不断掌握更多市场资源，最终形成甚至掌握着强大媒体资讯资源、大到不可倒的超级平台。这样的场面一幕幕出现，场景很熟悉，平台越来越强大，而市场的主角：消费者却变得越来越弱势。咱们看看下面最直观的这二个例子。

一、消费者的无奈。快递放菜鸟驿站，而下单时根本就不给你提供不放的选项，页面上一个小小的按钮的缺失，透出的却是平台的强势和消费者的无奈。快递放快递柜，却不提前告知客户，更别说征求客户同意，就在去年有消费者甚至就此打起了官司最终不了了之，你看现在这个局面有一点点改善吗？这又是垄断下消费者无力对抗大平台的典型案例。压迫你、逼迫你，不但压榨客户、压榨快递员（自己的员工），还利用、迫使快递员一起对客户施压，这还不是典型的不对称吗？个别的消费者，根本就没有精力、时间、财力去和垄断平台斗争，这还不是明显的垄断行为吗？