可口可乐假药的“初衷”,却无意中成就了它对全世界人类长达百年的巴甫洛夫条件反射控制。
以至于到现在,很多人都在潜意识里将“可口可乐”和“爽”直接划等号,觉得是可以给大家带来快乐的“肥宅快乐水”。
可口可乐,是如何
成为肥宅快乐水的?
从心理学上来看,我们要做的生意,就是通过条件反射的创造和维持,来保持用户对我们的选择与忠诚。
如今,很多品牌都会运用巧妙的品牌打造与产品设置,来吸引大众的持续消费。
那么,可口可乐是如何创造与维持条件反射的?
1 视觉:让它拥有红酒一样的颜色;
由于巴甫洛夫刺激泛化效应,人和动物一旦学会对某一特定的条件刺激做出条件反射以后,其他与该条件刺激相类似的刺激也能诱发其条件反射。这也是我们小时候,往往会将“日”字与“曰”字混淆的原因。
因此,想要让消费者觉得你的饮料高级而不像糖水,最明智而直接的办法,就是使它看起来像某一比糖水更高级的饮品。比如红酒。
不知道大家小时候,有没有过把可口可乐当做红酒扮家家酒的经历,然而不能否认的是,通过在可乐中加入一种名叫焦糖色的食用色素,把可乐变成“黑里俏”,可口可乐与我们文化母体中原有的“红酒”颜色相近的颜色,建立了“高贵”的联想。再通过给饮料充气,让自己拥有了香槟一样昂贵的观感。
通过在产品层面的一系列技术性视觉手段,可口可乐成功使其产品在消费者心目中产生了昂贵的心理效应。哪怕它在长达数十年的时间里都只卖5美分,也不会让人觉得廉价。
2 味觉:独特味觉与成分让你上瘾;
可口可乐之所以可以如同条件反射一般带给大家快乐的联想,离不开它独特的口感。
从化学的角度来看,可口可乐里面所含的卡路里和其他成分的营养价值,能够给予人体一定营养补给,也就在一定程度上消解了花钱购买带来的负罪感。而可乐里面所含的糖与咖啡因,则能够让人成瘾。
研究证明,糖能够刺激大脑多巴胺的分泌,从而给人带来愉悦感,实际上比烟更容易成瘾,且更难戒掉。糖的成瘾性是可卡因的8倍;而 可口可乐中所含的咖啡因,也同样具有上瘾性。这也是茶、咖啡和柠檬汁都被被广泛地用作饮料的原因。
而从使用场景来看,饮品的主要功能是解渴,主要应用场景是夏天。因为天气热的时候人体会消耗更多水分,而天冷的时候则不然。
太热时的凉爽效应,以及当人们觉得太冷时的温暖效应,都能够将使用者的回报反馈放大。