提升产品质量确实是需要投入大量资金，资金投入只是质量提升的一个方面，提升质量的关键因素还在于能够为这个产品带来更多的特性、特点。如果我们能够更好的为这个产品带来潜在价值的话，那这个产品也会越来越被公众所接受；而如果企业一直都在生产不合格产品的话，那你完全没有办法提高产品的质量。

　　因此，对企业来说，你需要去了解不合格产品背后的原因是什么，到底哪个环节出了问题，只有弄明白这些问题，提升产品质量才能落到实处。

　　爱立信，曾是世界知名的手机品牌企业，一度占到50%的手机市场份额，爱立信曾想利用翻盖手机产品把诺基亚排挤出新兴市场，为此，爱立信不断推动翻盖手机产品的研发，争夺诺基亚的市场份额，但不幸的是，爱立信的工程师们在当时没有办法解决翻盖机其中一些关键的问题，比如声音的问题，最终不合格产品为爱立信带来了一场灾难，大家完全想象不到这种不合格产品召回率是多少。

　　爱立信的案例是一个非常有趣的典型案例，因为他们犯了两个错误。一是把不合格产品投入了市场，二是缺乏对消费者的洞察力。因此，如果你不了解质量的话，你不了解消费者的需求的话，你不了解这些需求如何去满足消费者的话，你的企业可能最终会被淘汰出局。

　　质量其实是一种动态的概念，这要求我们要不断的研发新技术、持续满足消费者需求，

　　西安，曾是唐朝的古都，也是中国文明史上非常重要的一个城市，我们古人发现在丝绸之路上，西安是非常宜居的一个城市。那个时候有25000名外国人定居在长安。在这样的背景之下，中西文化融合带来了很多发明与创新，也是从那时起，长安开始诞生了印刷术、造纸术等，非常感谢大家的聆听，谢谢！