达尔高指出，质量管理是品牌管理的重要内容，提升质量的关键因素还在于能够为这个产品带来更多的特性、特点。如果我们能够更好的为这个产品带来潜在价值的话，那这个产品也会越来越被公众所接受。

延斯•耶恩•达尔高：品牌发展重在质量

　　5月11日，第三届丝绸之路国际博览会暨中国东西部合作与投资贸易洽谈会在陕西西安曲江国际会展中心隆重开幕。此外，作为第三届丝博会的重要活动之一，以“品牌连通丝路”为主题的2018丝绸之路品牌国际论坛也同期召开。

　　据悉，第三届丝博会由国家发展改革委、商务部、中国侨联、全国工商联、中国贸促会、国家市场监督管理总局和陕西省人民政府共同主办，2018丝绸之路品牌国际论坛由中国品牌建设促进会、中国品牌杂志社、陕西省会展中心、梦之蓝公益基金会共同承办。

　　瑞士德隆大学服务研究所教授、国际质量科学院院士延斯·耶恩·达尔高获邀出席论坛作主旨演讲，他指出，质量管理是品牌管理的重要内容，提升质量的关键因素还在于能够为这个产品带来更多的特性、特点。如果我们能够更好的为这个产品带来潜在价值的话，那这个产品也会越来越被公众所接受。

　　以下为讲话内容：

　　大家下午好！

　　非常荣幸能够22年之后重回西安。与22年前的西安相比，我觉得现在的西安确实发展了很多，非常感谢！

　　我也要感谢主办方和论坛的组织方，能够让我和大家来分享我对于品牌管理、品牌发展的一些想法，我对于品牌的认识，更多的是有关质量管理，这也是我今天进行主旨演讲的重点内容。

　　我的整个主旨演讲分成两个部分，第一个部分就是要了解质量并将这种对于质量的理解，付诸于实践。质量到底是什么呢？它看上去很简单，但也非常复杂。质量是有很多不同的维度的。由于时间关系，我重点介绍两个最重要的纬度。

　　一是质量，包括构建整个产品的个性、性格，甚至是这种消费者体验，我们在此都说到了很多关于丝绸之路的理解和认识，我要强调的是，丝绸之路的内涵有哪些，丝绸之路的体验是什么，丝绸之路的定义是什么，丝绸之路沿线消费者的需求是什么，他们为什么想和不同的企业去做生意等，这些都是企业要思考的。

　　二是有关错误和失误，有些时候我们在构建品牌特征的时候，会犯一些错误，最后就会发现，只要有一个产品是次品或者是不合格产品，就会给整个消费群体带来非常不好的负面影响。所以，企业要真正实现高质量，首先要知道顾客需求，顾客对于不同产品的需求有哪些差异特征，并且将这种特征构筑到整个产品中。