对于Z世代而言,他们更加需要可以与其产生共鸣的品牌、商品。在整体经济水平和条件上,Z世代没有后顾之忧,他们愿意为自己的兴趣买单,以取悦自己为主。这些消费主体消费心理与消费行为的变化,共同推动着往后的双11,一年一个样。
11在大的方面的改变越来越少,转而关注细微的变化,以至于只着力于细枝末节上的优化与调整。
上海财经大学电商研究所执行所长崔丽丽在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,今年双11大的方向与改变并未出现,整体上还是围绕着交易细节与服务体验,在内容组合的优化等方面进行着重突出。比如,晚8点开启预售及支付尾款,这种“大促不熬夜”的方式就是在体验上做优,还有退款流程与方式的变化等,都是为了更好地服务消费者做出的细节改变。
节奏的放缓也是电商分析师庄帅对今年双11整体最大的感受。“大家节奏没那么紧迫了,时间也提前了。”他说。
对于背后的原因,庄帅告诉《每日经济新闻》记者,首先是近几年各大电商平台用户规模的增长越来越快,在如此大的用户基数下,大促的节奏也很难变快。此外,参与的商家也不断变多,组织的压力就会变得很大,特别是压力传导到后方的物流、供应链,会出现一个积累效应。
其次是同城零售和即时消费的兴起,加之线下的零售商和品牌商共同参与,覆盖的品牌越来越广泛。“很多线下实体店本身也有自己的经营节奏,区域性、全国性的实体店想要参与进来,必然需要更长的筹备时间,用来推动和融合。”庄帅补充道。
最后就是现在的促销越累越频繁,消费者看待促销也会更加冷静和理性,倒推到平台侧,节奏自然会降低,以实现“充分大促”。
Z世代主导,双11成新品牌“临界点”
除了传统品牌的促销外,如今的双11日渐成为新品牌造新、推新的重要“临界点”。在崔丽丽看来,今年双11的变化,在天猫方面,第一波预售期由李佳琦和薇娅两大主播共同引燃消费热情。两大头部主播在第一波预售期获得的GMV已经高达200亿。
意外之中的消费热情高涨,让新品牌们争相将自己尽快推广和传播出去。“今年与往年不同的是,今年的双11更多通过种草的形式引导消费者进行消费,特别是在原本不太擅长这样做的主流电商平台上,这点变化更加明显,而背后就是新品牌需要前期的引流。”崔丽丽告诉《每日经济新闻》记者。
此外,在崔丽丽看来,由于短视频及直播带货等新渠道的涌现,特别是作为抖音电商下场参战的第一个双11,这对于更多品牌,特别是新品牌而言,今年的双11将是其参与的一个比较完整的全渠道格局下的双11。
特别是在被外界称为“互联网反垄断大年”的2021年,平台经济领域内被广为诟病的“二选一”“大数据杀熟”等现象渐趋消退,越来越多品牌和商家开始释放能量,尝试更多的玩法,进军更多的平台。互联网巨头之间那堵无形的“墙”也有倒塌之势,因此今年双11