那消费者之心是什么呢？个性化诉求的满足、更好的购买体验、场景化的消费提示、有趣的促销拉动及品牌互动。比如，马上要参加马拉松比赛了，突然看到一个海报提示“红牛相伴，所向披靡”，然后旁边的一个便利店门口就放置一台冰柜，里面整齐陈列的“红牛维生素功能饮料”，产品正面价格签粘贴之处有着醒目的价格告知，还有一个爆炸贴粘贴在冰柜的右上方—“扫码赢大奖”。你用手机扫码支付完，打开拉环轻轻一扫，红包收入囊中。接下来伴随着那清凉熟悉的红牛味道，你满怀信心的站在了起跑线上。

　　一定要对你的重度消费者特别的了解，了解他们诉求的变化及新的期待；还要对你的竞争对手在做哪些针对消费者的尝试进行关注，这里的对手绝对不能局限于你所经营的那个品类，要放大自己的格局，整个快消饮品，或者整合快消食品都要拿来学习、借鉴，积累自己对消费者的洞察能力，积累与消费者的互动能力，积累运用新生传播工具的能力，如快手、抖音等，积累品牌事件的营销能力等等。

　　这个时代的消费者是善变的，“见异思迁”、“喜新厌旧”可能真成了消费者的一贯作风。但这其实是好事，因为这推动了行业的发展、品类的细分以及企业的创新。但企业如果跟不上这种变化，就必然会遭淘汰。

　　“攻心为上，攻城为下；心战为上，兵战为下”。面对竞争，不要急于跟随、不要急于战场厮杀、谋定而后动，不能因一城一池之得失乱了自身节奏，而要从整个公司运营的关键链条中，找到影响大势的关键人物，深剖其心、寻求突破。团队之心、客户之心、消费者之心，三心不可缺一，需用诚信、智慧得其心，从长久之道得其心，方可成天下之大业。