一、得团队之心，可获斩棘断金之力。

　　团队是事业推动者的集合，是否形成1+1>2的合力是评判的重要指标。作为管理者要重点做好以下几个方面内容：首先是企业是否有足够的员工关爱及个性重视？在当下生活水平较为富足的年代，每个人满足温饱都已不是问题，需求层次更多集中在归属、尊重、自我实现的部分，员工关爱文化的建立已经成为当下企业管理中重要的内容。生日问候、团建拓展、员工培训、家庭慰问、鼓励年轻员工分享他们感兴趣的事物等形式，都是以较低成本强化员工归属感。这体现的是企业管理者的用心，也宣导出了企业的做事文化。

　　其次是识人用人。“有德有才破格重用，有德无才培养使用，有才无德限制使用，无德无才坚决不用”，牛根生的用人哲学在当下企业的管理中更为适用。公司用心培养成长起来的干部甚至高管，另起炉灶或者直接跳槽到竞争对手，成为一把利剑直接刺向自己曾经的师门，此类案例比比皆是。企业要有对人才的客观评估机制，同时老板也要有及时洞察身边高管德才潜质的功力，切勿能者多劳过度放权，酿成灾祸。

　　第三是赏罚分明的竞争考核机制，充分激活团队活力。有聚焦重点、过程指标与结果指标相结合、可够得着的绩效考核制度；有指标量化、评比透明的晋升管理制度；一线销售人员有分解到月、周、天的绩效排名。要让每个人都知道公司在行业的发展情况、团队在公司的发展情况、个人在团队的发展情况。

　　具备以上三点，企业销售团队才可能在市场战争中军心向稳、保持章法。面对竞争侵扰，首先应该稳定军心，让团队保持队形、做好竞争态势监测、扎实基本功，筛选出真正德才兼备之人给予重用，是为上策。

        二、得客户之心，可获四海相持之势。

　　客户是企业发展壮大过程中不可或缺的合作伙伴。在快消行业主要是指处于供应链下游，承担渠道分销责任的客户，包含二三级分销商以及终端网点。其心是什么？又如何虏获？