也不能说电话营销都做的不好，但是相当一部分做的真的很差，这些做的差的把做的好的也淹没了，所以现在消费者对电话营销多有不好印象，唯恐避之不及。虽然好多公司正在忙不迭地的招聘电话营销人员，但是只要目前这种狂轰滥炸、缺少章法的电话营销状况不改变，电话营销只有死路一条。
电话营销最突出的有三大病态：
第一电话营销者没有礼貌，缺少最起码的尊重。打通电话之后，根本不征求客户的意见，不问消费者是否方便、是否愿意接听电话，就直接给客户强行推荐商品，根本不管客户是忙是闲，也不管客户在什么场合，更不管客户情绪如何，就一直强行推销，这种填鸭式的硬推销，根本就不会产生真正购买。
第二电话营销啰里啰嗦，说了半天，尽管电话营销人员说得口干舌燥、气喘吁吁，但是消费者依然没有听明白，只要消费者听不明白，说得越多副作用越大，消费者更加反感，根本不可能产生购买欲望。说直白点，不少电话营销人员对商品理解不到位，基本无法正确表述推销的商品，说不到点上，更不理解消费心理。
第三电话营销针对同一消费者电话推销频率太高，就同一客户而言，基本上今日打电话，明日打电话，后日还是打电话，即使不是接二连三的打电话，也是隔三差五的打电话，有时候消费者已经说的明明白白，自己根本不需要推销的商品，可是电话营销者还是不停地打，直到消费者拒接或拉黑名单为止。说的难听点，对同一个消费者不停打电话的进行电话营销，给消费者感觉象讨债的一样，尤其是消费者已明确告知不需要推荐商品的情况下，电话营销还频繁的打，如此已构成电话骚扰，简直是反感至极！
目前的电话营销有点象前些年商场里的“过度介绍”一样，当年消费者一进商场，还没站稳脚跟，突然就会围上好几个营业员或促销员，争抢着七嘴八舌介绍商品，消费者一下子就吓蒙了，怎么会放心购买？没有多长时间，这种模式就被淘汰了。电话营销也是这样，不能再这么任其发展下去了，否则很快就会死了。
电话营销要取得销售业绩，就必须遵循电话营销的基本规则：
第一要跟消费者建立愉悦的沟通环境，打通电话之后应该先征求消费者是否方便且愿意接听，这是对消费者最起码的尊重与礼貌，如果消费者不方便接听，就应该立即挂断电话并尽可能约定合适的沟通时间。
第二进行电话营销之前要做好充分准备，尤其是商品推销话术，要根据消费者的时间长短准备几套话术，通话中要根据消费者的现实情况选择合适的话术，灵活决定通话时间长短，在保证正确表述的情况下，商品推销话术尽量简短精悍，切忌喋喋不休、没完没了。
