从Everlane的成功可以看出,“小”品牌崛起或成功有其必然的趋势:一是消费升级,用户需求更加多样化和个性化,相较于大品牌,小品牌更聚焦,诉求更直接,更重度;二是互联网尤其是移动互联网的发展,线上消费成为习惯、新媒体高度发达,小品牌能够借助数据分析和社交媒体精准锁定目标、传递价值并与用户亲密地接触,用户也能够便利地获取丰富的品牌信息并畅通交流,使得小品牌不会被“埋没”。
“小”品牌的成长烦恼
其实,小品牌也有小品牌的烦恼。
小品牌通过精准聚焦“利基”市场很快打开了局面,但是“利基”市场的潜在需求也是有限的,继续发展就会遇到天花板。
江小白,在近几年徘徊的白酒市场,以黑马之势驰骋,持续高速增长,2017年实现销售10亿元(外部推测),作为一个“小白”品牌,创造了一个奇迹。与传统白酒品牌不同,江小白直接定位年轻人市场,通过别具一格的表达瓶,江小白式文案成为互联网文案代表,直击80后、90后群体,实现了销量与流量齐飞。
江小白之所以成功,就在于它找到了一个“利基”市场。在这个市场,大品牌不够关注,江小白的精准定位,情绪化诉求和轻口味产品设计,与用户一拍即合,这部分年轻用户也将江小白作为自己的标签,以彰显自己的个性,他们消费江小白甚至不认为是在饮酒,而是以江小白的品牌诉求为寄托抒发自己的感情。
江小白如果进一步追求增长,不仅需要深耕现有核心市场,还需要拓展新的市场,并将品牌诉求延伸到新的市场,这样就会导致原有鲜明的品牌诉求被改变或稀释,品牌面临泛化,甚至被现有“粉丝”认为是一种背叛。退一步讲,即使到主流大众市场,用户选择品牌的价值观也发生了改变,“茅五剑”才是标配,江小白要想建立类似现有细分市场上的地位很难。即使如Everlane进一步发展也将面临类似的问题,比如原来强调在线销售,Everlane现在已经开始尝试推出线下概念店,这与品牌的初始做法相比已经发生了改变。
后记:出路在哪里?
大品牌很难精准化,小品牌很难规模化,那么,品牌的出路在哪里?
其实,不管大品牌还是小品牌,都必须接受一个事实,即用户的需求和消费行为,已经发生了深刻变化,需求更加多样化和个性化,消费行为更加理性和成熟,品牌要想打动用户,靠噱头和光环已经不太可能,品牌定位必须更加精准,品牌形象必须更加鲜明。最重要的是,必须从品牌传播向品牌关系建设转变,从价值观出发,引发用户在个人主张和深层次上诉求的共鸣,以期与用户建立更加紧密的伙伴联系,将用户发展为忠实的粉丝和口碑来源。所以,把品牌做“小”很有必要,当然还要“美”,有“品质感”。