时间就像一个絮叨的老人,催着中国品牌的日历匆匆翻过。在这匆匆过往中,它给我们留下了许多深深地品质记忆:“玉兔探月”、“掌握核心科技”、“复盘”、“以客户为中心”、“零缺陷”┄┄因为,这不些记忆不仅标志着我国国家质量奖励制度走向完善,更标志着我国企业的质量事业发展迈入新的历史阶段。
质量兴则品牌兴,品牌强则国家强。在市场经济条件下,一个企业要想在瞬息万变的竞争中立于不败之地,就必须以“质量强国”的使命为出发点和归属地,才能不断地研究市场,寻找市场,开拓市场,占领市场。
优势,在“软硬兼施”中继续
“全面品质管理”,这是美国质量管理专家费根堡姆提出的著名论断,它用来从根本上杜绝不生产低劣产品的思路。费根堡姆认为,要生产出用户满意的产品,必须对品质形成的各个环节,即从市场调查到商品计划、设计开发、制造、销售、服务进行预防性管理。各个部门要落实品质职能,并对品质职能的落实情况进行审核和改进,以保证最终产品能满足用户需求。
始建于1898年的大连造船厂集团,在2013年对自身就进行了一次全面品质“体检”。它推进以“零缺陷传递”理念为主线的质量文化建设——“检查上道工序、做好本道工序、服务下道工序”,在生产管理的全过程中,正确认识缺陷、勇于面对缺陷、主动查找缺陷、逐步消除缺陷。这也是按照ISO9001:2000质量管理体系标准,取得挪威船级社(DNV)颁发的“船用甲板机械及工具产品的设计和制造”认证证书所要求的。同时,还继续实施ERP企业信息化管理系统,以提升企业的核心竞争力。
现在,“大船”牌工具已发展形成了多种系列、不同规格品种的产品:安全起吊卡具产品性能可靠、经久耐用;气动工具产品结构轻巧;小型火焰切割机样式新颖、操作灵活等等这都是“全面质量管理”的结晶。
大多数中国企业在生产制造过程中,的确对人、机、料,法、环、测量等对品质有影响的因素进行了控制和预防管理,努力将不合格品降到最低。但质量管理首先直接表现在产品本身,因此生产环节的质量要求必须毫不放松,这要求企业的生产线上既有质量方面的硬件保证,也有软件支持。特别是对基础工作的改进,聚沙成塔,对产品品质和竞争能力的增强会产生很大的作用。
离开了品质,品牌如同没有躯体的灵魂;离开了品牌,品质如同行尸走肉。因为,质量管理的核心关键在于“人心”,企业的生产是由人来完成的,只有将质量文化真正植入人心,质量管理才不会成为空话。