可这些都没什么用，生意依然一天不如一天。

老板百思不得其解就调取了会员信息库，做了客户调研。问他们为什么不愿意来了，后来才从客户口中得知，在距离居民区比它远1公里的地方，新开了一家书吧，这个居民区的客户大都跑那边去了。

而他们跑那边去的原因，并不是因为对书吧环境、饮品食品品质等不满意，而仅仅是因为那家书吧是早上九点开门营业，而他们家书吧是早上十点开门营业。

而在工作日去书吧一坐一整天的人，有很多是自由职业者或刚开始创业的草根创业者，他们需要像正常上班一样，九点就开始工作。而他们十点才开门，客户就得在其他地方打发一小时时间。

以前没有竞争对手时，客户没得选，只能去他们家。可是第二个书吧一开业并且是九点营业，就算远了一公里，客户也愿意多跑点路过去。

客户的真实需求并非是书吧老板想象的那些，而只是提前1小时，在早上9点开门营业而已。

全文要点回顾：

一、隐性需求是什么？

需求按照显露程度，分为显性需求与隐性需求。

显性需求是消费者能清楚描述的、可主动提出的需求。

隐性需求是消费者没直接提出、不能直接讲清楚的需求。

需求像座冰山，露出水面的1/7是显性需求，藏在水下的6/7是隐性需求。

二、怎么找准隐性需求？

三个要点：

1、进入用户真实生活，还原使用过程及细节。

2、调研了解现有客户对产品有哪些不满

3、调研了解你的老客户为什么不买你了