2022年8月,宁波市奉化区市场监管局对宁波新声文化传媒有限公司作出处罚:责令停止发布广告,责令广告主在相应范围内消除影响,罚款4221.66元,没收2814.44元。
不过,在被处罚一年后,剑南春依然在其官方账号上使用着这条宣传语。相关律师指出,广告经营者、发布者应当对其发布的广告信息负责,如果虚假宣传导致消费者陷入认识错误而购买的产品,消费者可要求退货。除此之外,广告经营者、发布者还有可能受到行政主管部门的惩处。
达利食品 一字之差领天价罚单
公益性也是品牌进行广告宣传时惯用的角度。但在2019年,达利食品集团的公益广告因为“一字之差”,被开出天价罚单。
在2017年12月8日至2018年7月31日,达利食品集团旗下的可比克薯片开展公益捐赠活动,将“快乐助非遗,红包抢不停”的广告语印在薯片包装上。然而,后经监管部门查明,薯片罐身广告宣传的与达利食品集团开展助力非遗活动的两个公益组织都不存在。其中,“中国文化保护基金会”根本不存在,另一个“中国非物质文化遗产公益基金”早在2011年下半年就被撤销了。
对此,达利食品集团表示,其与中国文物保护基金会签署协定,而并非罐身上印的“中国文化保护基金会”,因印刷供应商工作人员的疏忽,导致部分包装出现了“一字之差”的印刷失误。不过,在原定的公益活动结束后,仍有此类活动包装的可比克在市场上流通售卖,让消费者购买后无法正常参加活动。
执法人员认为达利食品集团打着捐赠非遗项目的旗号推销商品,欺骗消费者,属于虚假广告,其行为违反了《广告法》的相关规定。2019年6月17日,涟水县市场监督管理局对达利食品集团下达行政处罚决定书,决定对其处以罚款3673.04万元。
表面上,“一字之差”为达利食品集团惹来了天价罚单,而打出“助力非遗”口号的达利园,到底是在助公益还是蹭公益,有待考量。
结语 黑红流量≠美誉度
当广告语的传播载体由传统媒体转变为网络新媒体,似乎只要能够带来“流量”,所谓创意营销最终呈现出的是“美名”还是“恶名”,已经变得不再重要。
上述引发争议的广告词,为品牌带来了曝光度甚至转化为销量,但产品的信誉保障以及面对市场公众所应传递的正确价值观则被品牌方忽视。
有专家指出,“黑红”营销确实能引发争论,或引起消费者好奇而促进销量。但损失的是品牌的长远形象。因为广告宣传的不仅是产品,更是在传达企业的文化价值观。只博眼球不讲责任,即使短期流量爆棚,最终也会引发消费者反感,进而毁掉自己品牌的影响力。