面对全球经济的普遍疲软和政治经济格局的复杂化,中国企业如何更好地实现全球化,成为了一个亟待解答的问题。
李东生曾提出:“全球化即本土化”。而前面提到的无论TCL海外建厂、海外赛事营销等,都是其本地化经营的一部分。而TCL还会大量聘请当地人才,深入了解不同市场的文化和需求,以消费者“喜闻乐见”的方式进行宣传。例如,在美国市场,TCL联合美国职业橄榄球大联盟 (NFL)举行抽奖活动。
正是TCL基于与企业本土化战略紧密结合,走出了一条具体鲜明本土化特色的全球化发展之路。而上榜的其他品牌,也用各种各样的本地化运营为出海“后浪”们趟出了这个答案。
比亚迪不只在全球布局供应链,将生产从整车出口迈向本土化生产,还将海外本地化布局深入到销售体系等各个环节,销售体系上,比亚迪选择在海外多地与经销商合作铺开销售网络,比亚迪多次提及与当地经销商合作的重要性,并持续与本地经销伙伴合作、建立本地化销售和服务体系。
此外,本地化与全球化并非对立,而是相辅相成的两个方面,全球化企业和品牌需要树立全球视野,深入本地市场,了解并尊重当地的文化习俗和消费者需求,以此为基础创造价值。
以腾讯游戏为例,会在全球建立全功能、本地化的区域团队,来承担本地化运营和内容的工作,比如中东本地团队会为斋月定制主题活动,在游戏中加入新月、斋灯、椰枣等标志性元素,并根据当地特殊作息时间来调整活动节奏。
而TikTok在本土化运营上,具体策略包括使用足够本土化的素材,包括视频中的主播和场景都绝对本土化,以适应所在国的文化和习俗。为了方便不同国家和地区的用户使用,TikTok提供多语言翻译功能。同时,针对不同市场的特殊需求,TikTok会进行适应性改进,优化产品功能和用户体验。例如,在印度市场,TikTok推出了夜间模式和噪音抑制功能,以适应当地的使用习惯。
对于全球各地的不同文化习俗,SHIEN也努力做到了尊重和本地化,让用户感受到“被重视”。比如说SHEIN的网站和应用程序会根据用户的登录位置和语言自动调整弹窗内容,甚至更换照片中的模特,也会针对不同地区的消费者提供风格契合的产品。
SHEIN还会与本地设计师合作,推出联名系列等。另外,SHEIN还为全球设计师推出扶持原创设计项目,这不仅有助于SHEIN快速响应市场变化,为消费者提供既符合当地文化又具有国际视野的时尚产品,也有助于拉近与国外消费者的距离,加强信任关系。
与此同时,SHEIN搭建了本地市场营销体系,避免营销和产品设计中可能出现的文化不敏感问题。而其强大的仓储物流体系,确保了物流效率,缩短产品从中国到美国消费者手中的时间,满足本地用户的履约需求,进一步提升了品牌的市场适应性和消费者体验。