从店铺直播到视频导购到闪电送达，可能是我们接下来在物流不正常的情况下，激发同城订单是非常重要的一个能力。

10.预售疫后市场

举个例子，饭店预计在一个月后开业，这时候你可以给顾客发全年的品尝券、折扣券等，推出一个新的服务激活顾客。

二、企业的中期计划

危机往往就是很多品牌崛起的时机。海底捞就是典型的案例——它在非典时开发了上门送外卖的服务，之后还陆续开发了“自热小火锅”、同款火锅底料等产品，超市很多人会买来在家做火锅。这样的企业，调整能力非常强。

中期时，我们要正确解读当下的时局，有危也有机：

通货膨胀：接下来很长一段时间，我们会看到新冠肺炎疫情在全球蔓延，产品原材料价格上涨，从上游传导到下游，所以很可能会迎来一轮通货膨胀，只是早晚的问题，大家一定要提早做准备。

推迟的两会：党中央和国务院在这次疫情后，有可能会对整个国家的治理和管理进行很多新思考，因此两会的重大决策有可能会发生一些变化。

此外，基础设施投资、中美贸易战变化、国家应急反应机制的变化等都会给企业带来新的危与机。这种情况下，企业营销的终极战场在哪里？我的答案是顾客和会员。

核心：做正确的事情和重要的事情

1 .好好审视你的行业：把握每个行业的重构机会，那些跟顾客建立很多粘性的公司，会有很好的机会。

2.坚定不移地打造品牌：顾客在家时，品牌购买逻辑已经发生非常大改变，没有尝试性消费了，只有必须性消费和储备性消费。你要做的就是让他在消费时，脑袋里蹦出来的就是你的品牌。

3.布局未来，开发新产品和品类：消费者会重新去调整自己的消费结构和对某些事情的认知，所以我们要布局未来。

4.关注行业优质资产的廉价机会，及时收购：这个时候，企业可能有机会以非常低价收购另一家企业，这是中型企业或大型企业可以去考虑的。当你有稳定的现金流，就可以考虑通过这种方式收购或者购买优质的资产，去丰富你的资产组合。

三、企业的长期行动指南

接下来要讨论——未来，企业和行业该怎么办？其实就一句话： 构建有免疫力的企业系统。

1.学习日企：放弃投机，长期投资

比如7-11、优衣库、无印良品这些日本公司，看起来好像一成不变，或者已经老化、僵化了，但在这样一个重大的考验面前，它们的支撑能力是最强的，原因只有8个字——放弃投机，长期投资。

2.永远活在用户的心中