刚出来的三只松鼠更像是“销售商”而不是“生产经销商”，

这也导致了其在产品定价方面没有过多的议价权，

后期消费者对其高价的诟病也正缘由于此。

以至于三只松鼠接下来的脑洞，

基本都是围绕着如何让“消费者肯掏这个钱，还要觉得值”而展开。

2 体验做出差异

除了背靠淘宝红利，

极致的服务体验是三只松鼠想到的发力点。

在传统零食拼价格、拼包装的时候，

三只松鼠居然让所有员工组团来开吃，

然后把吃瓜子、坚果所有不爽的环节都列出来，

有人说瓜子壳没地方放，

有人说核桃太硬没工具……

所以三只松鼠给你备好果壳袋，

考虑到还没吃完，再送你一个封口袋或封口夹，

想到你吃完了要擦手，再给你备好湿纸巾。

下单买个碧根果，

结果一开包却还带果壳袋、餐巾纸等“常规十二件套”。

难怪包括毛毛在内的大部分消费者，

对三只松鼠的最初印象就定格在他们家的惊艳服务身上。

▲ 图源：@Mia爱吃芒果

这些事情看着都很小，

谁都可以做，

但在那个时期国内零食界真的把它当回事的，

估计就只有三只松鼠了。

这样极致的用户体验也迅速给三只松鼠贴上了差异化标签，

成了决定用户是否复购的关键。

除此之外，

线上店铺随处可见“我们给主人的，永远在主人的想象之上”、

“您可以属于别人，但我只属于您”的话语，

三只松鼠的人格化不仅拉近了与消费者的距离，

其衍生的“主人和宠物之间”的关系更取代了传统的商家和消费者之间的的关系。

由此，在7年前很少人注意的坚果市场里，

三只松鼠就迅速地把自己做成了一个高知名度的网上萌系坚果品牌。

PART.2

从卖坚果的品牌，进化到IP

当这三只松鼠从一家普通的淘宝店铺成为一个品牌之后，

这也意味着它们被曝光在一个更广阔和挑剔的市场里，

究竟如何才能让消费者第一时间想到自己，

这家网上卖坚果的，

居然一本正经走起了IP进化之路。

举个例子，在淘宝上买坚果，

很多人不一定能一下子想起品牌名，

但脑海里总会闪现三只萌萌哒松鼠画面。

这三只松鼠还有自己的名字，

鼠小贱、鼠小酷、鼠小美。

打开它的官网，

总会让人一度以为进错了地方。