三、切实保障劳动者合法权益

在家政行业不断前行的脚步中，公司始终贯彻“人”是发展的核心，以人为本要和人文主义关怀是每一个家政管理者不可或缺的执行理念。基于家政行业文化层次不高的现状，公司始终执行合同制合作原则，明确家政人员工作职责，应依法享有的权益，有效保护劳动者的工作积极性。

同时，给予家政工作性质和内容的特殊性，公司给家政人员购买适合的保险，让家政服务人员在上下班途中、上户工作时的安全有保障，并同时保证了家政服务人员的个人利益。

公司于每月16日定期开展“阿姨见面会”，就工作中、生活中遇到的困难、需求带回公司与专业老师深度沟通，老师就问题提出解决思路、方法，解决服务人员工作困惑，同时也带回来了更加专业的知识进行交流，分享。涵养“赠人玫瑰，手有余香”的行业品格、坚持“术业有专攻”的钻研态度，一起不断进步，不断成长成为更优秀的服务人员。

长期上户的服务人员，公司都配有派单老师进行持续的、固定的动态跟踪，及时了解其心理状态和工作状态，保证其有良好的状态投入工作。也会以回访制度听取客户意见来完善服务人员工作中的不足。如与客户出现了不愉快的事情，也会及时出面沟通解决，以保证工作正常顺利的开展。

四、加强文化熏陶，有思想有格局

公司坚持学习传统文化，每周六在学校定期举行国学公益讲堂，诵经典，提倡大家用老祖宗的智慧解决当下人的困惑。通过古圣先贤事迹精神的学习，不断开拓视野，学会用正确有效的方法处理事情，用平和中正的心态对待工作。

通过一周一次的国学文化学习，不断以“礼、义”文化加强家政服务人员的思想道德建设，让其不断向“懂礼仪、知进退”的目标前进，争做新时代有思想格局的新家政人。

家政阿姨见面会请国学老师讲解国学课

    五、从“引进来”到“走出去”

随着市场的转变，我们从以前被动的等客户来公司找我们变为我们主动到客户身边去。

为响应《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》等文件政策，将家政服务带到千家万户，2023年10月，广元市嘉陵办事处上河街零散工集散中心暨冉彦邦您社区服务站在变革中应运而生。

服务站对周边居民的需求信息进行收集并发布，对每一位来访求职居民进行专业的指导。服务站设有候工区，休息区，对待每一位来访的居民以及客户提供安静舒适的休息场所和接待场地。社区服务站还开设了文化活动场所，对于中国传统文化节日的到来，我们会在上河街社区开展相关专业知识活动，诚邀周边居民积极参与，它不仅仅是一个帮助居民找活的地方，更是一个拉近邻里关系的平台。实现集散中心会员与用工单位的有机衔接，提供“线上线下”服务，给嘉陵片区零散工务工、用工提供更加方便、快捷的服务。