广元邦尼家政服务有限公司是广元市质量品牌协会理事单位，2019年成立以来，通过对服务人员、服务内容的不断迭代更新，适应市场发展趋势，以“贴心服务，顾客至上”为经营理念，本着爱心、专心、耐心、放心的准则服务于社会和家庭，让家政成为一种职业，解决成干上万人就业。

邦您家政愿景：以打造中国家政现代化服务企业为目标，力争用5-10年发展成为经营理念先进、运行机制灵活、符合现代企业制度要求，具有影响力的品牌家政公司。

一、更新服务内容，根据市场需求不断优化升级

打破传统的家政服务理念，家政服务不仅仅是擦灰扫地，更是一门管理家庭事务的学科。家政服务分工细化成为传统家政迈向新家政的第一步。

根据不同服务需求，做出保洁清洗、日常家务、母婴照料、育婴保育、养老护理、收纳整理、健康管理等细分工种。

    面对老龄化日益严重的现象，公司除了养老护理工种，还推出陪诊、陪行、跑腿、老年助餐、心理健康等新兴服务，全方位、多角度解决“四二一”家庭的养老需求。

对于双职工家庭“养孩难”问题，根据年龄段推出了新生儿母婴照料、0-3岁学龄前婴幼儿照料等服务，不仅涉及婴幼儿日常生活照料，还包含早教、认知能力等科学育儿知识，让科学育儿理念走进千家万户。

面对90后、00后消费群体，随着消费习惯的改变，钟点工成为新热点，为解决钟点工素质良莠不齐的问题，公司统一进行岗前培训，切实保障客户体验感。钟点工较传统阿姨工作形势更灵活、总体性价比更高，让年轻消费群体敢消费、能消费。

每月一次员工内训会

母婴生活护理学员实操模拟考试

养老护理学员实操课

二、培养一支素质过硬、技能熟练的家政人才队伍

2022年，为切实解决家政公司人才培训和供给问题，成立广元市邦您职业培训学校，致力于家政服务、养老护理、母婴护理、育婴保育、健康管理、小儿推拿等家政服务方面人才的培养、输出。在学校通过专业、系统的训练，达到操作流程科学标准，面对各个细分工种中的突发情况和“疑难杂症”能快速、准确做出判断，并及时进行有效处理。

在教学过程中，以职业道德为先导，让家政从业人员对家政服务是一份职业有正确的认知，通过家政服务行业职业道德要求、职业规范、法律规章的学习，不断规范职业认知和工作中的言行举止。

公司内部定时开展当月内训会，就工作中遇到的问题、家政人员与客户之间的矛盾问题的处理等做出相应的解决办法以及做出下个月工作的如何开展列出安排。在不断培养更优质的服务人才的同时，我们都在不断学习努力更新知识，只为给客户带去更加专业的服务。

三、切实保障劳动者合法权益

在家政行业不断前行的脚步中，公司始终贯彻“人”是发展的核心，以人为本要和人文主义关怀是每一个家政管理者不可或缺的执行理念。基于家政行业文化层次不高的现状，公司始终执行合同制合作原则，明确家政人员工作职责，应依法享有的权益，有效保护劳动者的工作积极性。

同时，给予家政工作性质和内容的特殊性，公司给家政人员购买适合的保险，让家政服务人员在上下班途中、上户工作时的安全有保障，并同时保证了家政服务人员的个人利益。

公司于每月16日定期开展“阿姨见面会”，就工作中、生活中遇到的困难、需求带回公司与专业老师深度沟通，老师就问题提出解决思路、方法，解决服务人员工作困惑，同时也带回来了更加专业的知识进行交流，分享。涵养“赠人玫瑰，手有余香”的行业品格、坚持“术业有专攻”的钻研态度，一起不断进步，不断成长成为更优秀的服务人员。

长期上户的服务人员，公司都配有派单老师进行持续的、固定的动态跟踪，及时了解其心理状态和工作状态，保证其有良好的状态投入工作。也会以回访制度听取客户意见来完善服务人员工作中的不足。如与客户出现了不愉快的事情，也会及时出面沟通解决，以保证工作正常顺利的开展。

四、加强文化熏陶，有思想有格局

公司坚持学习传统文化，每周六在学校定期举行国学公益讲堂，诵经典，提倡大家用老祖宗的智慧解决当下人的困惑。通过古圣先贤事迹精神的学习，不断开拓视野，学会用正确有效的方法处理事情，用平和中正的心态对待工作。

通过一周一次的国学文化学习，不断以“礼、义”文化加强家政服务人员的思想道德建设，让其不断向“懂礼仪、知进退”的目标前进，争做新时代有思想格局的新家政人。

家政阿姨见面会请国学老师讲解国学课

    五、从“引进来”到“走出去”

随着市场的转变，我们从以前被动的等客户来公司找我们变为我们主动到客户身边去。

为响应《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》等文件政策，将家政服务带到千家万户，2023年10月，广元市嘉陵办事处上河街零散工集散中心暨冉彦邦您社区服务站在变革中应运而生。

服务站对周边居民的需求信息进行收集并发布，对每一位来访求职居民进行专业的指导。服务站设有候工区，休息区，对待每一位来访的居民以及客户提供安静舒适的休息场所和接待场地。社区服务站还开设了文化活动场所，对于中国传统文化节日的到来，我们会在上河街社区开展相关专业知识活动，诚邀周边居民积极参与，它不仅仅是一个帮助居民找活的地方，更是一个拉近邻里关系的平台。实现集散中心会员与用工单位的有机衔接，提供“线上线下”服务，给嘉陵片区零散工务工、用工提供更加方便、快捷的服务。

上河街零散工集散中心暨冉彦邦您社区服务站重阳节活动

六、提供专业就业渠道，一对一服务

上河街社区对每一位求职者进行一对一专业指导，针对低收入，有外出务工需求的人员进行菜单式培训+社区场景化实训并做好市场需求调查，从灌输式变为参与式，增强服务人员人员的学习兴趣，强化技能操作，并能专业对口的就业。

针对于宝妈群体，社区服务站开展居家灵活就业方式，通过分段式工作，为就近社区提供服务，以达到“家门口”的就业方式。

对于高校毕业生以及返乡青年创业，社区服务站对他们开展线上线下职业规划，就业创业指导，充分运用年轻人的网络，活力等优势不断为家政行业注入新鲜血液，真正改变人们对“新家政”的认知。