为保障民众生活，易捷借助渠道网络优势，在全国220个地市约7000家易捷便利店快速增加蔬菜生鲜销售业务，累计销售滞销农产品2200吨，解决“农民卖菜难、市民买菜难”的问题，受到广大消费者的欢迎和称赞，得到商务部的肯定，受到海内外主流媒体的广泛关注。
随着新冠肺炎疫情缓解，武汉解封，湖北全省恢复正常运转，易捷发挥渠道优势、网络优势、品牌优势，帮助湖北农户商户走出销售困境，一个多月时间帮扶湖北销售农产品超过8500万元，为带动湖北地区滞销农产品销售做出了积极贡献。
战“疫”不忘扶贫。易捷作为中国石化从事非油品业务的服务品牌，以渠道扶贫、持久脱贫为手段，利用易捷便利店依托加油站连锁化、标准化的渠道优势，开创了特色产业扶贫模式。在对口扶贫过程中，中石化易捷不仅提供输血帮扶，更注重增强造血功能，发挥遍布全国的网络优势，创新帮扶模式，发挥线下销售能力，构建线上销售平台，打造扶贫商品立体化营销推广体系，把西藏、新疆、甘肃、青海等贫困地区的优质农特产品推向全国，给消费者带来舌尖上美味享受的同时，也助力对口支援地区群众如期脱贫。
以优质服务铸品牌之核
好的品牌能够让客户产生好的购物体验，能为消费者提供更优质的服务。作为零售业品牌，优质服务是易捷着力打造的核心。
在过去一年中，易捷便利店的创新动作不断，不仅推出了易捷咖啡，而且还开展了汽服、快餐、广告、电商等业务，其目的就是要为消费者提供更加丰富和周到的服务。
去年9月，中石化易捷发布全新品牌“易捷咖啡”。车主对现磨咖啡需求与日俱增，让易捷看到了发展咖啡业务的独特优势：丰富的线下门店资源、庞大的会员群体、基于全球的供应链、合作伙伴强大的产品研发能力与成功的互联网营销经验等。为更好地形成品牌记忆点，中国石化易捷将咖啡与加油站场景完美结合，设计了3种系列产品：92号黑白咖啡、95号时尚特饮和98号精品系列。中国石化易捷还将咖啡和扶贫产品甘肃天水花牛苹果相结合，推出易捷苹果冰萃咖啡，这一创意饮品得到不少尝鲜者点赞。去年底，易捷首家肯德基加盟门店在大连天元加油站正式开业。此次跨界合作是中国石化加盟肯德基在国内的“第一店”，未来将以加盟商的身份逐步在全国范围内布局“易捷+肯德基”的餐饮业态。中石化易捷相关人士表示，易捷一直在进行模式探索，与优秀企业合作，在合作中易捷和合作伙伴共同成长，为消费者提供更多更好的服务。
