编者按：

4月29日，首席品牌官、和能成长社邀请了集和品牌的创始人龚凯老师进入直播间，和品牌真爱粉们一同探讨了关于品牌的话题。

本文为龚凯老师直播内容的第二部分，内容涉及AI、直播、O2O等当下最热门的话题。（

以下为问答实录（下），有删减。

1.如何将企业品牌不仅宣传出去，也能在公司内扎根到底层？

首先我要明确的是，问题的次序很重要。这个问题我想把顺序变一下，我觉得品牌首先是扎根企业的关系利益人，再对外宣传。

因为品牌是人做的，而不是宣传做出来的，至于谁去宣传品牌？也一定是企业内部的伙伴，只有他们真心相信企业的创始人，相信品牌所传递的使命愿景价值观，他们才能够把对品牌的认知真诚地传递出去。

试问，你怎么能相信一个说谎的品牌？

如果自己内部的伙伴都不相信品牌的方向，怎么能真心地去服务别人？你宣传得越厉害，如果内部有问题，那不死得越快。

所以首先你要把自己内部的品牌建立好，内部的使命与价值观建立好，你才能够去做宣传。

那么如何做到呢？还是组织的三个根本的问题。 企业的根本问题是组织问题，组织的根本问题是领袖的问题，领袖的根本问题是意志方向的选择问题。

什么意思？如果你的领袖都没有搞清楚企业走向何方，何谈品牌？所以在这个时候使命愿景价值观非常重要。

使命是什么？使命是企业与社会的关系，比如阿里巴巴的“让天下没有难做的生意”。

愿景是什么？愿意是组织和行业目标的关系，比如马云说阿里巴巴要成为电商领域的NO.1，要做102年的公司，这跟整个行业的目标相关。

什么叫价值观？价值观是个人（员工）跟组织的关系，在组织里价值观没有好坏，但有对错，对的价值观就能持续打胜仗，错的价值观就会各自为政。

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2.品牌和设计、营销有关系吗？这三者，哪个是最为核心的点？

这个世界上有一个非常智慧的人，他叫德鲁克，是管理学大师，我在他那里学到了两个非常重要的概念， 他认为企业要解决的唯一的问题就是创造客户，那如何才能解决这个问题，他的认知是创新。

所以要回答这一层的问题，我们就要看到问题的本质。

如果你只是要区分谁是核心的问题，这就很难解决。但是如果你能看到企业的根本问题，品牌设计营销的目的都是为了要创造更多客户，那么这三个东西是不是都在为创新服务？

如何持续有效地创新？你就要知道什么是不变的道理，那就是创造客户。