企业新媒体，不懂不可怕，可怕的是不懂而不自知！

因为这意味着你在重复做着错误的事情，效果不佳却又找不到关键原因。

部分企业刚启动新媒体项目，仍然摸不着门道，又或者运营了好几年，仍然跌跌撞撞、难有起色。摸着石头过河，显然并不适合今天新媒体运营的快速变化。

之前已经分享过「」 ，以及「 企业新媒体团队成长的20条建议 」， 今天再为大家梳理「企业新媒体的20个坑」，看看你在运营中踩中了几个？

01 企业新媒体等于自媒体

自媒体，是自媒体人的媒体。自媒体的内核是内容，报刊开专栏、论坛连载、写博客、写微博、再到写公众号…这是自媒体人的画像。自媒体更多是单枪匹马，背后是自媒体人。

企业新媒体，是企业的新媒体。 企业新媒体作为平台，解决品牌公关、市场营销和用户运营三大板块的问题，需要团队作战，需要搭建矩阵，背后是企业的产品和服务。内容只是载体，而不是目的。

往往，很多品牌把企业新媒体当成自媒体，从一开始，认知就错了。

02 把企业新媒体做成企业内刊

十年前，没几个老板敢说企业内刊推出报刊的发行量，公众号时代，总想把企业报道写出10万+，这本身就是不合常理。

而现实是，很多企业把新媒体做成企业内刊，公司获得某某奖项，领导出席某某大会，公司团建文化，这些图文成为企业双微的常见内容，还在疑问为什么没有粉丝关注，试问大家为什么要关注你的内刊？

企业新媒体应该是品牌和用户互动的社交平台，粉丝关注品牌号不是为了看广告，更不想看企业内刊。 为用户提供优质服务，是企业新媒体的首要任务。

03 企业新媒体没有红利了

红利，本质上来源于信息差。从公众号、小程序到抖音，每个新鲜事物出现之后，我们都要大胆试错，探索和尝试新平台和商业的结合。需要对新事物足够敏锐，而不是怀疑和排斥。

抢占红利，企业既要把握当下信息差，也要准确预判未来趋势。

当下， 粗暴粗放的运营手段早已失效，唯有专业的精细化运营才能在竞争中脱颖而出。对的方法，什么时候都是红利期。

04 企业新媒体取代传统业务

因为渠道商的利益关系、因为企业内部门的权责关系，传统企业对新媒体往往忌讳莫深，认为企业发展新媒体就是为了取代传统业务。要么不敢做新媒体，要么幻想新媒体带来颠覆性的变革，两个极端。

企业新媒体不会取代传统业务，而只是提升效率。商业的本质是效率的提升，在商业模型的关键节点，新媒体更好提升效率，也更好打造数字化品牌资产。

05 抖音号发布看心情

每个新媒体平台发展到今天，都是拼专业运营，一些企业看到抖音火，就开号搬运视频，发布频率不稳定，发布时间很随性，三天打鱼两天晒网。

其实，这是在做无用功，浪费资源，浪费时间。

还有就是 抖音号一开就想着变现，视频贴满品牌LOGO，各种拐弯抹角跨平台引流，殊不知早就被抖音拉入黑名单。

06 浅尝辄止，到处点火

新媒体日新月异，还时不时冒出一两个超级新物种。一些企业追新平台和追热点一样积极，什么火就做什么，这和上面的第3坑不同，要去尝试，有计划地去研究，而不是蜻蜓点水。

关键在于制定明确的新媒体战略，核心平台运营为主，创新探索为辅，而不是什么都做，什么都没有深入做。一些企业本来新媒体团队人数就不够，精力远远不够，还到处开号，到头来没有一个号能做起来。

07 新媒体账号越多越好

一些企业，早期时候注册了一堆公众号，旗下所有产品和业务都有单独账号，以为这是新媒体矩阵，其实，这反而造成用户认知错乱，压根不知道哪个是品牌号，流失了自然搜索流量。

新媒体账号，贵精不贵多，而且不同的新媒体平台，有不同的布局方法，比如公众号，一个品牌主号就够了，抖音就适合品牌主号搭配IP矩阵号。

08 对手机APP的执着

对于大部分企业来说，品牌自主研发APP完全没有必要。在今天，PC官网都成了鸡肋，更不用说APP。

手机APP千千万，我们每天用的不超过5个，换位思考，用户为什么要下载你的APP？

而且在今天，小程序基本上可以满足APP大部分的应用， 小程序更快更轻，无需下载，随手可及，这才是趋势，而不是去琢磨研发一个笨重的APP，况且，没有人用。

09 订阅号比服务号好

订阅号每天可以推送，服务号一月只能群发4次。所以，企业在布局新媒体时候，往往就首选订阅号，觉得推送次数多是个宝。

殊不知，捡了芝麻，丢了西瓜。服务号的接口功能更丰富，而且很多功能订阅号是没有的，比如说GPS定位、带参数二维码和模板消息等。

服务号，更适合管理用户和深度运营，企业应该优先选择服务号作为品牌主号，引流和沉淀用户，搭建私域流量池。

10 新媒体部设为企业二级部门

毫无疑问，一级部门的属性决定了二级部门的方向，如果新媒体部门在品牌部下面，肯定是成为品牌宣传阵地，如果在市场部下面，肯定是成为销售渠道。

但是，企业新媒体不仅仅是宣传工具或者卖货渠道，它是从品牌公关、市场营销到用户运营的综合体，只有将新媒体部门提升为企业的一级部门，才能释放新媒体的势能，从根本上构建起企业的数字化业务体系。

11 新媒体只是新媒体部的工作

企业新媒体战略必须是自上而下整体推动的，包括线上活动、电商销售和O2O业务等都需要技术、客服、生产和市场等部门的配合。企业新媒体不能是单打独斗，必须是军团作战。

所以， 和老板达成共识，是做好企业新媒体的关键。只有企业高层统一认知，企业才能在短期内整合各部门资源快速推进新媒体的工作落地。

12 全体员工朋友圈刷屏

一些企业习惯性要求员工发朋友圈宣传，大事小事都统一发圈。上有政策下有对策，员工往往就把公司同事拉一个群，天天分组群发，管理层乐呵呵看到朋友圈刷屏，其实，都是公司员工相互刷屏，外面人压根看不到。

何必呢？员工自发传播的内容才是好内容，换而言之， 作为企业的新媒体运营者，应该要创造同事们都乐意传播的内容，做一个自己愿意阅读的公众号，是优秀考核线。

13 新媒体部的万能小编

很多企业对于新媒体运营者的认知，还停留在化石时代，总以为招聘一两个小编就能搞定，从内容创作、活动运营、平台管理到用户互动，指望基础的小编能全部做好。

到头来，从平台到团队都停滞不前，没有传播没有销售，怀疑新媒体是不是不行了。

企业新媒体不同的运营分工，不同的平台矩阵，不同的发展阶段都需要匹配不同的人员架构。专人专岗，专业的人做专业的事。没有人，一切都是空谈。

14 害怕掉粉

新媒体运营者常问的一句话：如何发推文才能不掉粉？事实上，发推文掉粉是很正常的事情， 我们应该关注如何拉新，粉丝是自由流动的，留下来的才是精准用户。

企业应将注意力集中在如何构建粉丝的获取渠道，以及如何设置品牌内容和服务，将目标用户筛选下来。与品牌不产生任何互动的粉丝，充其量只是一个数字，对企业新媒体的发展没有任何益处。

15 个人号急功近利

私域流量火，大家都扎推开个人号，但是，忽略了个人号的精细化运营，从开号开始就掉进了大坑，比如说用连号注册，长期用同一个WIFI，开通微信号后就批量加好友，微信默默把你关进小黑屋，你还不知道。

私域流量的核心是信任，精细化运营尤为重要。个人号是关键部分， 个人号的安全养号期是两个月，至少正常运营两个月后，才适合做营销动作。

16 线下引流就是印个二维码

二维码引流很重要，大家都懂，但是，怎么用却糊里糊涂。产品包装上印二维码，门店海报印二维码，然而扫码关注的粉丝少得可怜，问题在于品牌从未向用户说清楚扫码的好处。

扫码的利益点可以是注册会员领取现金红包和积分，可以是获得线上购物的利益优惠，也可以是线下消费免排队的便捷体验。 打动用户扫码的理由不需要多，往往一个就够了。

17 打没有准备好的仗

好产品是营销的前提，没有好产品和好服务，不要轻易做营销。同理，如果没有搭建好新媒体的基础，也不要轻易投入大量资源去推广，这样只会造成资源的浪费。

提供优质的服务是企业新媒体的首要任务，企业应夯实好新媒体平台的内容、服务和体验后再对外进行传播。

18 不想花钱，只想免费

天下没有免费的午餐，免费的往往是最贵的。在新媒体时代，尤为如此。一些企业总想着哪些渠道不用花钱，想着招一个小编负责几个平台的运营，这是在浪费时间，对于新媒体运营来说，时间就是最大的成本。

使用新媒体平台进行目标用户的精准传播，必须投入人力物力。精准的背后是成本，这是新媒体传播能量守恒定律。 企业不应该考虑传播不花钱，应该考虑的是如何将传播投入的费用赚回来。

19 盲目追热点

曾几何时，一有新闻热点，杜蕾斯总是冲在前面，总是老板口中“别人家的孩子”。

每个企业新媒体的团队都有一个热点海报火爆网络的梦想，事实上， 不发热点海报也是一种美德，品牌用户期待的是企业能通过新媒体提供优质的服务。

20 社交裂变等于诱导分享

前些时间，微信官方封杀拼团、砍价等诱导分享的违规外链。一时之间，企业新媒体人人自危，都在问社交裂变的营销活动是不是不可以玩了。

分析违规的外链案例，我们发现微信封杀的并不是拼团和砍价等社交裂变活动，而是那些名不副实、套路满满的分享裂变活动。可见，微信在引导新媒体营销回归内容和体验服务的质量上。 让用户喜欢、认可并乐意分享，这才是正确的社交裂变姿势。

/ 写在最后 /

前车之鉴，后事之师！

避开以上这企业新媒体的20个坑，将帮助你更快走上正确的运营道路，这是我在企业新媒体多年实践、反复验证的经验。

事实上，新媒体运营本身就是一个不断填坑、升级打怪的过程，欢迎你与我分享新媒体工作当中所遇到的坑。