产品升级后，他们找来香港设计师，设计出系列方形带圆弧的新包装。此时，百雀羚单品已经扩展到上百个，完成了经典、草本、水嫩3个系列的铺陈。

　　产品铺陈完备，如何让它们快速触达消费者，百雀羚加入了渠道硬战，在超市这个竞争较小的领域和相宜本草正面对决。

　　2011年，恰逢百雀羚品牌诞生80周年，公司签下莫文蔚作为品牌代言人，并在渠道上尝试一系列市场活动，销量喜人。同年，百雀羚对渠道终端的投入方法，从做特价转为派促销员，折扣最低不能低于8折，尽量避免陷入低价怪圈，损耗品牌形象。

　　代理制一度是百雀羚的重要渠道战略。在管理层看来，这是一种轻资产模式。化妆品的特性是生产周期相对长，流通过程分层多，没人能做到直接面向终端。

　　2013年时，它已经拥有近400家代理商、近3 000家商超网点。借助成千上万个超市和促销员，完成了三四线城市铺货，向一二线城市回归。

　　同年，彭丽媛在坦桑尼亚国事访问中，百雀羚被当作国礼带到了非洲。随着媒体铺天盖地的曝光，全年销售额增长超过100%。

　　电商“网红”养成

　　2010年前后，以淘宝为代表的电商势力爆发，消费者往线上迁移，品牌们也追赶而至。

　　百雀羚怎能错过这拨流量红利?为了在年轻人扎堆的电商平台脱颖而出，它首先献上了“三生花”系列手霜，温婉且Q萌的女子形象包装颇受女性消费者青睐;紧接着策划了一场大型付邮试用活动，旗舰店访客数达60 843人次，实现54.86%的实际转化率。

　　互联网打破了产品的藩篱，缩短了品牌和用户的距离。用户在线上浏览点击每一款产品、购买偏好、消费评价……这些综合要素能够协助品牌勾勒出一幅幅立体的用户画像。企业必须思考如何找到潜在消费者，和他们对话。

　　百雀羚曾在2017年“双11”夺冠后，在品牌推广中描述用户“十几岁到五十多岁的都有，主力消费人群集中在25-35岁，每年超过1亿人购买百雀羚的产品。”要和这些追求自在、自嗨、自黑的年轻人对话，它选择了讲故事的方式。

　　2016年“双11”前，讲了“四美不开心”的故事：昭君变身某人的迷妹，杨贵妃并不高冷反而是位令人心疼的留守“儿童”……运用大量中国元素，与其他美妆品牌形成了强烈的形象区隔;2017年5月，具备“不惧时光”内核的《一九三一》以427厘米长卷叙事的方式，率先在微信上投放，全网阅读量超过3 000万次;2017年8月，讲了个《韩梅梅快跑》的故事：年轻人要勇敢做自己，打出一手好的情怀牌。