这种利用了“比例偏见”的营销方法后,消费者的感知会发生巨大的变化,我在购买这款酸奶时就被“牵引”着进入消费决策链路中,并完成购买。
从一开始进入视觉的“产品、包装、价格”,下意识就会与自己常规吃到的酸奶品牌、价格关联,比如安慕希205g,大概一瓶4.1元/瓶,尽管是一直定位高端的特仑苏,其酸奶115g的价格是9.5元/瓶,乐纯135g的原味酸奶15元每盒的定价立马显得贵了点。
当产品价格高于顾客常规认知时,品牌方如何打动顾客呢?这就需要依靠“比例偏见”的应用恰好可以把“劣势”(用户感知的“劣势”)变“优势”,从“价格”到“价值”转化。
以乐纯酸奶为例,挖掘“产品特点和顾客诉求”进行匹配,制作酸奶的工艺过程,从“三杯牛奶”到“一杯酸奶”很形象的提炼,且又与顾客对“健康”、“营养”等诉求非常契合,因此就会形成“物有所值”的感受,当然这也和部分用户群相关,是感性消费、还是理性消费,在一些产品上会有差异。
但此种提炼后,此品牌的产品就从不同角度打动了不同类的消费者,这是品牌营销中顾客旅程的认知、认可、认同。
乐纯酸奶给我们的启示
让顾客觉得“占了便宜”是品牌们的基本功,顾客感觉“占了大便宜”那是品牌功力了得。还有哪些日常中我们见过,也很有意思的“比例偏见”应用呢?
1、换购:
不论是我们去超市、还是在网上购买商品,经常会看到一些促销换购的政策,有很多时候我们会心动,这在于换购商品的价值匹配高、价格设定带给你的比例冲击更大。
比如我在某线上药店购买一个30元的药品,会提醒再购买9元,就有机会1元换购,看了一下换购产品,很多原价是8、9元的产品,想想又购买一件商品,也成功换购。
2、折扣:
常见一些商品打折,9折、8折、5折……你去买一个2元商品,告诉你减1元,不如折扣50%更有冲击力。在写法上50和1的比例感受不同。
3、降价:
一般在购买一些客单价高的商品,商家更愿意用降价(满减、优惠券)等方式进行促销,比如海信电视在京东销售一款3599元的电视,满3000减300,这台电视是3299元销售给顾客。另外还可以换购、加价购等。
一般在实际应用“比例偏见”时,通常是“低价品打折+高价品降价”、“换购造成大比例价格对比”、“廉价与贵价搭配更易销售”这三大原则。
以星巴克、乐纯酸奶为例,也列举了一些其他促销场景中“比例偏见”的应用,这对品牌营销时有很大的帮助,洞察消费者的诉求,巧妙设计产品,在价格、参照物,以及视觉等要素的组合下,消费者自然会形成一定的“比例偏见”。