据介绍，该公司建立健全了客户反馈机制，针对客户投诉，采用8D报告等先进工具，通过征召紧急反应措施、成立整改小组、问题说明、实施并验证临时措施、确定并验证根本原因、选择和验证永久纠正措施、实施永久纠正措施、预防再发生、小组祝贺的处理流程，针对投诉内容进行缜密处理，避免投诉内容的再次发生。2017年，该公司向17家主要客户发放顾客满意度调查问卷，平均得分高达97.73分。 

擦亮金字招牌——提升品牌形象树牢质量之魂

  日前，一则好消息传来：广元市安驭铝合金车轮有限公司连续3年被广东福迪汽车评为优秀供应商。对于企业而言，客户的褒奖就是最好的质量口碑。

  近年来，该公司以“盛驭安驰”品牌为龙头，主推彩色铝合金系列产品，颜色品种多，适用范围广，深受顾客喜爱，产品远销美国、南美等国家。产品品种覆盖了全国90%的车型，国内外有数十个产品代理商，做大做强质量品牌。公司积极参与国内外各种专业展会，推广“盛驭安驰”品牌，提升品牌影响力。经过持续有效的品牌建设，“盛驭安驰”品牌2014年荣获“四川名牌产品”称号，“盛驭安驰”商标2016年获得“四川省著名商标”殊荣。

  与此同时，作为一家专业从事研发、生产、销售各种高致密铝合金车轮的国家高新技术企业，该公司具备产品设计、模具制造、生产、销售、服务为一体的全过程能力，并成为中国汽车工业协会、铝合金车轮质量协会会员单位，参与起草、修订行业的相关技术和质量标准。

  “我们的车轮质量不比沿海大厂家的差，有的甚至比他们的还要好。”蔡家驹认为：“我们差的只是品牌知名度和品牌影响力。”他说，未来公司将通过不断的推出新款式，提升产品质量，加大“盛驭安驰”品牌在国内及国际的知名度和美誉度， 提升品牌效应，让更多的人知道安驭、走进安驭。

  追求质量没有终点，年轻的安驭铝合金车轮有限公司正在汲取各种先进的质量理念和方法，朝着高质量发展的目标滚滚向前，努力成为“走出中国、奔向世界的广元车轮”。