广元市市场监督管理局立足服务高质量发展大局，结合市场监管系统行风建设“深化拓展年”行动，充分发挥部门职能优势，念好“联减优”三字经，改“多窗、多表、多次”为“一窗、一表、一次”办结，快速推动开办餐饮店、企业信息变更、企业注销登记三个“一件事”落地见效，极大提升企业和群众办事的便利度和满意度。

念好“联”字经

高位推进高效办成“一件事”

在统筹推动上建立专班联办。成立以市场监管部门牵头的三个“一件事”联办工作专班，将相关部门编排进班，任务分解到组、细化到人，建立“任务+销号”清单，高位推进“一件事”进程。

在横向推进上强化部门联动。联合住建、税务、社保等部门印发《“一件事”联办工作方案》，制定三个“一件事”施工图、时限表，实现“一表申请、一次告知、一网通办、一窗受理、一口出证、一体管理”。

在纵向落实上实行市县联合。按照实施主体、名称、服务对象、办理时限等要素，联合编制办事指南和工作指引，对各县区开展“一件事”联办事项业务和系统操作培训，实现上下相通，规范操作。

念好“减”字经

重塑“一件事”并联办理流程

减多头办理为集成办理。依托四川政务服务网，将原本分散在各个相关部门办理的关联事项整合集成到办证大厅“一件事服务”专区办理。各级政务服务中心均设置三个“一件事”综合专窗，统筹所需申请材料和审批程序等，办事申请“一次提交”，办理结果“多端获取”，实现“线上一网通办，线下一窗受理”。

减开办材料为“一表申请”。按照“多表合一、一表申请”要求，对各类申请表单做减法，各项申请材料由之前的79份精简至31份，整体压减60%以上，申请材料“一次提交、多次复用、少交免交”。

减办理时限为“最多跑一次”。相关部门整合流程，并联数据，由过去互为前置转变为同步并联，办事环节平均压减三分之二，办理时限整体压缩超过一半，高频事项实现“最多跑一次”或“一次不用跑”。

念好“优”字经

实现高效办成“一件事”三个转变

推动“供给菜单”向“需求订单”转变。申请人在自主申报过程中，可通过线上线下“双办理”全方位得到指引，既可通过线上办事指引“一图懂”“政策解读”等方式秒懂，又可通过线下申请表项目对照勾选，再根据“主事项+自选关联事项”的需求自助选择套餐办理，实现政务服务由以政府主导的“供给菜单”向以企业主导的“需求订单”转变。

推动“被动受理”向“主动问答”转变。通过设立电子宣传屏、制作“口袋书”、开通线上问答等多平台、多角度提供“一件事”政策解读及咨询服务，实现政务服务方式由“被动受理”向“主动问答”转变。截至目前，主动收集企业及群众“一件事”办理咨询2000余条，减少线下窗口办件量30%以上。

推动“最多跑一次”向“一次办满意”转变。建立“全过程、全覆盖、全免费”帮代办服务机制，各县区局在综窗共安排14名人员组建专门帮代办队伍，提供政策咨询、表单填报、免费邮寄和上门送证等“一站式”服务，实现政务服务从“最多跑一次”向“一次办满意”转变。截至目前，全市帮代办服务300余件，切切实实在便企利民上实现了优质服务“大升级”。

截至目前，全市办结开办餐饮店“一件事”103件、企业信息变更“一件事”1657件、企业注销登记“一件事”367件，实现“最多跑一次”或“一次不用跑”，申请材料整体压减60%以上，办事环节平均压减60%以上，办理时限整体压缩超50%。