珀莱雅联合创始人兼CEO方玉友认为，针对新世代消费者，只要产品能够抓住他们的需求和场景，颜值够高，就能获得青睐，“价格并不是最重要的，核心是能不能帮他们解决问题”。今年珀莱雅单品客单价明显提升，从原来100-200元的区间，提升至200元以上，而且，双11线上销售同比去年增长了34%。

盛放也表示，新世代消费者追求产品性能、质量和颜值，因此品牌溢价更取决于性价比、质价比和颜价比。

数据带来的产品确定性，也提高了供应链的效率，减少了不必要的库存。在后续的销售过程中，品牌如果能够把线上线下销售终端的数据与供应链联动起来，以销定产，能够进一步地提升供应链管理效率。

另外，方玉友提到，接下来珀莱雅会把全渠道的数据整合起来，推动线上线下的仓库一体化。过去，新产品开发出来之后发给代理商，代理商可能会在两三个月后发现产品不好卖，又退回品牌方。数据打通之后，线上销售情况能够直接指导线下零售端的进货。

02 精细化运营消费者

品牌运营的核心已经从产品运营转向消费者运营，数字化无疑推动品牌实现更精细化的消费者运营。林盛透露，钟薛高今年在大力推进产品的一物一码，从供应链端把每根雪糕管理起来，“过去30年没有一个雪糕品牌在做这样的事情”。“一物一码”是基于云平台将消费者、品牌商家、流通三者连接起来的数字化模式，能够将用户数据沉淀、分析并传输到各个环节，帮助品牌更精细化地做数字营销。

                                                                   钟薛高创始人林盛

NEIWAI内外创始人刘小璐提到，在过去，零售端对消费者的认知，全部来自店员的经验，品牌对用户的认知是模糊的。今天，通过线下门店的人脸识别系统，品牌能够快速标签化消费者，看到具体的用户画像，了解用户消费的商品、频次以及喜好度。

当品牌掌握了消费者在零售端的数据，后续能够在线上线下更精细地运营和实现销售转化。刘小璐透露，今年