“疫情倒逼我们调整经营方向和方法，直播催生了产业变革。”胡子敬对《证券日报》记者表示，“直播不仅仅是营销工具，也是我们逐步从顾客数字化到线上服务升级的崭新一步，我们要把它打造成常规化的销售渠道和方式。未来网络营运和实体店经营将成为公司销售两大部分，通过线上和直播，在保持实体门店正常销售外，我们将争取更多的增量。”

“直播电商+”模式裂变

对于近期电商直播涌现“非专业人士”的现象，中央财经大学新闻系副主任，中经数字经济研究中心执行主任陈端在接受《证券日报》记者采访时表示：“可以预见后面会有越来越多的‘非传统主播’加盟电商直播领域，携各自IP、流量、话题和资源优势入局分羹，这一领域也随着新进入者们资源及定位目标的多样化进一步功能细分，会裂变出更多的‘直播电商+ ’模式。”

陈端认为，一些公众关注度和社会影响力大的超级IP具有跨媒体、跨平台聚合流量的能力，与合适的品牌、供应链、物流链和社群链结合之后，本身就相当于一个微型电商的角色，而超级IP平台本身还可以具备带动孵化次级网红IP的功能。

“电商直播在数据挖掘和AI技术加持下将成为一个具有自我裂变、自我生长、自我完善的开放系统，把更多的技术创新、商业创新涵纳进来，或许未来用哪一个专门的术语都不足以概括，这也凸显了现代商业模式创新的特征——集成化、复合化、复杂化。”陈端说道。

不过，对于公司董事长群体等“斜向入局者”，陈端建议要充分考量自身的独特资源与IP优势进行精准化定位，结合货品与自身IP人设和核心资源统合设计直播策略。“此外，有鉴于直播购物本身是体验型消费的本质，除了货品的性价比因素外，也要设计好故事、话题和话术满足直播受众的多重消费心理需求。”