当下，企业和品牌都在期待参与一场疫情之后全民补偿性消费的盛宴。但疫情走势的不确定、经济环境的变化以及大众情绪和注意力的调整，为疫情之后的2020年品牌营销工作也增添了许多困扰。

疫情之后，消费注意力会转向哪里？

1月份开始，随着封城、封路等抗疫阻击举措的不断推进，大众的注意力和情绪，也随着疫情的不断深入而持续变化着。调研显示，大众对疫情的关注和情绪，截止到2月10日都在快速的提升，并持续处于高位。但同时，大家宅在家里也并没有闲着，除了关注疫情之外，也在做平时没时间做的事，甚至是做一些之前不太可能会做的尝试。

而随着疫情的趋缓，工作生活逐步回归正常状态，大家的消费注意力会转向哪里？这是很多营销人和品牌方在持续关注和研究的问题，我们认为，未来一段时间内的大众消费注意力，大概率会集中在以下三个方面。

社交休闲。具有社交休闲属性的产品和服务，将逐步获得更多的关注。30天左右的隔离生活，让大家迫切期待能够与朋友们面对面的交流。可以预见，接下来餐厅咖啡馆等场所将开始复苏乃至超过平日的营收。同时，与之关联的行业也将得到快速的恢复和增长，包括城市交通、服饰礼品、美妆护肤，甚至包括医美口腔等领域。

旅游娱乐。作为本次疫情之下受损最严重的行业之一的旅游行业，目前都在积极的思考和探讨行业复苏的方案和举措，可以相信，随着疫情的结束，旅游行业一定会率先发声，甚至国家也可能会出台相应的政策来推动旅游行业的快速回暖。因此旅游、酒店、娱乐等相关行业，也将是大众会持续关注的重点。但考虑到疫情的不确定性，以及周边国家的疫情发展，旅游行业的恢复将会是一个持续的过程，但其受关注的程度将会快速的增长。

创新产品及服务。突发的疫情，是对政府机构的挑战，也是对商业经济的极限施压。但很多的商业创新正是在这样的情形之下才被提出或者被重新认识。远程办公、在线学习、在线问诊等模式，疫情之前就已存在，但疫情之下，其价值和功能迅速得到了重新的认识和应用。相信疫情之后，这些领域也将持续被关注，同时，我们判断由之延伸的新商务、新商业和新医疗，都将得到大众更多的关注和消费。

大众的消费观念是否会有变化？

疫情期间，网络游戏、视频、直播等行业获得了快速的市场增长，生活消费品在电商平台及线下渠道的合力之下，也都保持高速的增长。由此看出，虽然大家被疫情禁锢在家，但个人生活的大部分需求都还是得到了满足。这是与2003年非典的情形有很大不同的地方。而由此是否会导致对大家未来的消费观念带来一定的影响，我们认为是有可能的，并将主要表现在三个方面。

需求降低。每天冰冷的疫情数字播报、医学专家对病毒破坏性的分析，以及网络上轮番出现的人类历史上重大疫情事件的案例回顾，都让大众对“当下”有了更加深刻的理解。这种理解，必将对大众的消费需求带来非常强烈的影响，我们相信，疫情之后一定会出现补偿性消费，但也会有更多的人群开始进入低欲望生活的模式，对物质的需求极速降低。回归一种更加本质纯粹的生活，也有可能会成为一种潮流。

消费更理性。随着对国家2020年经济走势的研判越来越多，已经形成的普遍认知是，2020年中国经济将是非常困难的一年。而由此带来的是大众对今年个人收入的预期也将普遍降低，进而不可避免导致大众消费需求将更加理性。同时，受疫情影响，宅生活的模式也将在很长时间内继续存在，并持续影响大众的消费需求。因此我们也认为，疫情之后，大众的消费理念更加趋向理性。

更难被影响。在疫情中，从安全和便捷的角度出发，大众通过附近的商超和受限的物流服务，采购了自己最熟悉品牌和服务，从而满足自身在隔离期间的生活和娱乐。这些产品和服务为大众在疫情期间的需求提供了最大的满足感和安全感，从而大众对这类产品和服务的忠诚度会进一步提升，由此也可能会造成，疫情后大众对这类产品和服务领域的新品牌认知和接受度会变得更加困难。但目前很难判断这个趋势是否会延伸到其他的行业或领域。

哪些营销思路值得重视和尝试？

无论是否在疫情中受到影响或遭受损失，但疫情所带来的消费需求变化和对经济预期的不确定，都促使企业和品牌开始重新思考2020年的品牌营销策略。就目前来看，已经有很多的品牌在更新和调整2020年的营销策略。在这些新的思考中，有哪些新的思路和思考值得品牌重视和尝试？

做好价值传播。在疫情带给大众极限施压之后，大众希望与自己打交道的都是负责任的企业和品牌，能够深刻洞察消费者的需求并以最恰当的方式给予满足。对于无法做到这一点的企业和品牌，可能会要面对大众因为疫情而积聚的负面情绪。而如何避免被大众的怒火烧伤，建议企业和品牌以可持续发展的视角进行品牌营销，做到大气、包容、给予，做有价值的品牌营销和传播。能够让大众有这些感受的品牌，将是大众愿意沟通和支持的品牌。

建立品牌私域入口。效果营销、私域流量作为在2019年被品牌方持续的应用和讨论的营销模式，在2020年相信会继续被品牌所重视。但在疫情中，被很多传统企业和品牌开始尝试的小程序和抖音直播更值得我们思考。疫情之后，消费者多在寻求来自品牌的的理解和慰藉，以抚平因疫情积累的情绪，如何借助新技术新平台不断提升服务能力，加强直接与消费者的互动频次，增强消费者体验，形成品牌的私域入口，是值得品牌去思考和尝试的。

结合业务创新做好营销创新。疫情期间，众多的业务模式被创新。地产企业直播卖房、线下连锁转线上销售，甚至酒吧的在线打碟也获取了非常高的关注和收益。可以相信，业务模式的创新一定不会仅仅局限在疫情期间，而是会有越来越多的企业进行商业模式的颠覆和重塑。企业和品牌的营销一定要结合业务模式的创新而同步创新，才能为新业务模式的快速增长带来更多可能性。