所有东西都过剩，买一瓶水有很多种选择，买一辆汽车有很多种选择，当你面对这么多选择的时候意味着消费者主权的时代到来了。

在这个时候商战的根本是：打赢消费者心智之战。

每一个品牌在消费者心智中都必须回答一个问题，你如何用一句话说出你的差异化，说出选择你而不选择别人的理由。

这个时候整个商战已经转向了消费者的心智端，你在消费者的心智端相对你的竞争对手如何取得优势位置？

在过剩时代，在消费者主权时代，企业的竞争力是什么？是品牌认知。因为你有认知才有选择，你跟竞争对手必须形成最有利于你的差异化，构建所谓品牌认知优势。

许多企业的问题是我的产品很好，为什么卖不掉？

因为你做好了产品，管好了成本，铺好了渠道，但你依旧卖不掉，因为你都在管企业内部，而真正消费决策在外部，在消费者心智当中。

当你的产品优势不能转化为消费者的认知优势，你就是卖不掉。 当你在消费者心智中不具备与竞争对手相区别的品牌心智认知，那么你陷入价格战，促销战，流量战只是时间问题。

企业经营通常喜欢马上见效，什么能马上见效呢？要么搞促销，要么拉流量。所以大家销量一不好就促销，后来就不促不销，但促多了就越来越无感，而且企业利润越来越低，陷入恶性循环。

还有企业喜欢搞流量，短视频，直播，网红种草样样都来，每次直播都是全网最低价，就像吃伟哥，短暂高潮之后，是更长时间的疲软。拉流量，搞促销都是短期见效的，但解决不了你长期的生意发展。

许多人宣称流量是一切生意的本质，而我觉得品牌赢得人心才是生意的根本。流量只是品牌赢得人心的结果。

淘宝为什么有流量因为消费者认为他是万能的淘宝，天猫为什么有流量，因为消费者认为品牌旗舰店都在天猫呀，京东为什么有流量，因为保证100%正品而且送货快，上午订下午就到，自营物流，疫区才能送。

苏宁为什么有流量因为买家电到苏宁，线上线下家电销量第一，自己有十万个售后服务工程师。

唯品会为什么有流量呀？因为他是一个专门做特卖的网站呀，名牌打折上唯品会呀。

流量是品牌赢得人心的结果，我们要避免本末倒置。

你要买最体现尊贵身份的汽车找奔驰呀，你要最有驾驶乐趣的汽车找宝马呀，你要买世界上最安全的汽车找沃尔沃呀，你要买卖二手车找谁？瓜子二手车呀，因为没有中间商赚差价呀。

这就是消费者心智端的条件反射，好的品牌叫化为标准，化为常识，化为不假思索的选择。