我们看到雷军戴着口罩在直播。我们也看到银泰百货推出的柜姐直播，把所有柜台的这些服务人员都变成了主播，大家看直播就可以去买东西，抢茅台，抽手机等等。

我一直认为我们不要把直播说得非常神奇，直播更重要的商业本质是回到真实。

也就是说它契合移动互联网时代商业的一个很重要的本质，就是消费者希望看到的是真实。真实意味着不一定完美，消费者允许你有瑕疵。

第三个策略和建议就是要融入场景。

我们在讨论疫情期间怎么投广告？疫情之后怎么投广告？怎么投？核心就是你能不能融入场景。融入场景就是你的品牌一定要融入当前的氛围。

你说你在疫情期间，你投的广告不能够带给大家正向的能量、激励，可能你的广告会起反作用，甚至有的广告、有的品牌可能还打擦边球。什么叫融入场景？我看到两个例子。

一个是在分众传媒的电梯海报上面投放的一个中医药广告，我觉得它做的场景植入非常好。它加了一包纸巾，正好是在电梯场景，纸巾给你正好可以用，这个是非常小的创新，但这个创新我想它能够让消费者感觉到一种温暖。

一个是网易严选投的同样是很传统的媒体，在户外。它告诉你还是不要看这个广告，因为这段时间不适合看广告。很多人觉得它说的也很对，反而会去看一下。这都是整个的创意和场景高度的融合。

第四个，品牌力就是免疫力。怎么样对付黑天鹅事件？品牌力强的公司，你不需要惧怕。

疫情考验的是什么？在疫情之后，真正迎来好公司的大时代。什么叫好公司？拥有丰厚的品牌价值，拥有对消费者美好生活的正向创造。

你的品牌力足够强，品牌力就是免疫力。所以在2020年，我认为要从过去的流量品牌——大家去曝光，争夺各种流量——怎么变成心流品牌。心流品牌就是消费者心里面想到你的时候，是积极的、是渴望的，希望和你在一起。

沃尔沃在去年12月份做的S60广告，围绕中产阶级群体谈到：没有什么豪华比得上家人的安全。这样的品牌会让你感觉如同一道心流，也会让你激发对它的渴望。

在后疫情时代、后黑天鹅时代，人文关怀变得越来越重要。每一个品牌，未来营销向上，营销向上就是你的品牌力的打造，一定要围绕你的品牌价值去加固、去渗透，与消费者共情。

第五点，与消费者共情。

共情的概念是什么？从粗放的曝光到情感的共鸣。情感共鸣，你要让消费者感觉到是关爱我的，你要能够关注消费者情绪的表达，要能够去进到圈层，要能够营造出一种仪式感或者是一种场景。