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用「企业微信」做营销之前,我们需要思考这10个问题
来源:首席品牌官 | 作者:品牌广元 | 发布时间: 1494天前 | 6356 次浏览 | 分享到:

为什么企业微信不是一个流量平台?

公众号和小程序刚推出的时候,靠关键词搜索也能积累一定的用户流量,但同样的传播逻辑并不适用于企业微信。因为微信平台没有一个官方的公众渠道将流量引至企业微信号,如果企业创建企业微信号后,没有推广名片或二维码则无法获取任何好友。

在运营的初始阶段,企业微信自身不带任何流量,需要将老客户引导到企业微信,成为种子用户。将线上线下渠道的引流方向统一指向企业微信,让企业微信成为企业沉淀用户的最终平台(私域流量池)。

围绕线上线下渠道,企业微信提供了很多功能帮助企业获客。

比如二维码、小程序按钮、微信广告按钮等,在各种情景中扫码或点击即可加企业微信号为好友。而获客的另一个关键是在企业微信号提供引流的利益点,如领取优惠券、在线下单和售后服务等。

SKG客户引流到企业微信

运营公众号,主要关注粉丝量和传播量,这是新媒体变现的传播价值;而运营企业微信号,主要关注客户数(真实的产品消费者)、交易额和复购率等,这是新媒体变现的销售价值。

企业切勿将企业微信号当做第二个【公众号】来做。

每一个具体的员工都可以使用企业微信。员工是企业对外服务的窗口,从线下到线上渠道为客户提供一对一、一对多的服务。

平安保险销售人员通过企业微信,向消费者一对一讲解保险知识;屈臣氏门店BA发起企业微信直播,向消费者介绍门店新品和优惠活动;西贝客服经理的企业微信名片设置小程序入口,向消费者提供外卖订购服务……

西贝企业微信提供外卖服务

企业微信再也不局限于加粉、发广告、卖货的运营手段,员工和客户是好友关系,只有提供有温度和专业的服务才能将客户留住,进而实现激活、转化和裂变的效果。

企业微信不是流量平台,好友数和曝光度并不是它变现考核的关键,加上其营销功能,比起只做品牌传播,它的变现能力要更为突出。

在我们看来,企业微信是客户平台,营销平台。

客户数、交易额和复购率等是它变现考核的关键。CRM运营是企业微信一个重要的运营方向。

与个人微信通过人设包装来赢取信任感的方式不同,每个企业微信号因为有公司名称或品牌商标名称认证的信任背书,可直接向好友传播产品和服务内容,达成交易。

而且,企业微信提供多项工具用于客户变现,例如在客户群发起企业微信直播,在线销售商品;另外通过标签分类管理客户,有针对性地群发优惠券,促进销售转化;还有绑定小程序,客户可以从企业微信号名片打开小程序商城或会员中心等。