一场“背靠背”的满意度监测

如同一场无声的“大阅兵”

让广元营商环境的“众生相”清晰呈现

这场监测更像是一次“体检”

既照见了“优等生”的破题智慧

也折射出后进者的提升空间

2025年第一次营商环境“背靠背”满意度监测中

昭化区、青川县

获得（县（区）组）优秀

市税务局、人行广元市分行、市政务服务和数据局、市市场监管局、广元海关

获得（部门组）优秀

达州银行广元支行、雅商行广元利州支行、广电网络广元分公司

获得（公共服务单位组）优秀

昭化区以 98.07 分领跑县（区）组

打造7×24小时“不打烊”政务服务自助区

持续推动“一网通办”前提下“最多跑一次”改革

倒逼窗口人员从 “办完了事” 到 “办好了事”

市税务局把 “数据跑腿” 用到极致

以“红、橙、绿”三色标签分层分级流转和跟踪回访

利用征纳互动服务线上调解功能

搭建线上调解室

快速响应纳税人 缴费人需求

达州银行广元支行

建立融资服务专属绿色通道

创新“无还本续贷”模式

为企业资金周转提供灵活解决方案

这些“高分选手”的共同特质

是把“用户思维”刻进骨子里 

不是机械执行政策，而是琢磨企业需要什么

不是被动等待问题，而是主动上门问需解难

他们用行动证明

营商环境的 “优”

本质上是服务意识的 “先” 是担当作为的 “实”

监测中也暴露出一些共性问题

地方政策兑现 “中梗阻”

企业 “看得见政策、拿不到红利”

窗口人员“冷脸”，服务"降温"

投诉件层层转办“踢皮球”，责任"悬空"

执法“一刀切”，以罚代管代替柔性监管

群众办事“跑断腿”，问题落实“慢半拍”

“一般” 不是定性，而是整改契机

推广 “帮办代办”，不让群众 “反复跑”

多开 “企业家恳谈会”，少发 “闭门造车” 的文件

多做 “雪中送炭” 的实事，少搞 “锦上添花” 的装饰

把企业的 “吐槽点”， 当作工作的 “发力点”

监测的意义，不在于区分优劣

而在于让 “优秀经验” 可复制、能推广

让 “后进问题” 有对策、能整改

当每个单位都以 “优等生” 为标杆

把 “用户满意度” 作为最高标准

广元的营商环境

终将在 “刀刃向内” 的自我革命中

成为企业成长的 “沃土”、投资兴业的 “热土”

这，才是这场 “背靠背” 监测的终极价值

甄玥/文  陈平/图