金石暖通成立于 2004 年 3 月 28 日，专注空调、采暖、净水、热水、新风五大系统，致力于打造“新鲜空气、健康用水”的舒适家居生活。

  20 年间，金石历经老城南街家电空调商圈关门、东坝御景湾采暖商圈昙花一现及疫情三年的关停歇业，经济下行中仍屹立不倒。其成功得益于 2018 年改革。

      2018 年前，金石与多厂家合作，最多时开 7 家店，最大面积 1200 平米。此“多开店、开大店”走量模式虽前期抢占市场获知名度，但企业费用高、利润低、客户满意度与转介绍率低。

      2018 年，金石重新定位价值使命：为客户创造使用价值，为员工创造收入价值，为股东创造利润价值；做好战略定位：把公司做小、团队做强、客服做精、市场做大，追求轻资产、标准化、可复制、易裂变的组织发展模式。

       2018 年至 2024 年，面对疫情与经济下行，金石采取五大举措：

   一是关店并建精品体验店，关掉所有店面，在下西商贸城开 120 平米小店，房租仅 5000 元，陈列 13 家暖通品牌，实体安装五大系统供客户直观体验。

  二是建立《金石暖通 8 大员 5S 服务体系》，培养 8 个岗位专业团队，完善 5S 服务标准，售后终身免费巡检，制定 9 节点服务流程并每月复盘演练、监督落实。

   三是打造专业服务品牌形象，注册金石商标，积极参与广元质量品牌协会各项工作，被国家相关单位评为《节能舒适系统百强商》《中国舒适家居行业优秀集成商》等多项荣誉。

  四是自主研发《金石暖通系统管理软件》，该软件涵盖暖通销售、设计方案、施工管理、售后服务、财务核算、人才培训管理 6 个板块，是服务体系落地工具，处于行业领先。

  五是入局 AI 短视频，布局 20 个账号矩阵，加大宣传力度，促进、监督服务体系完善落地。

2018 年来，小到一台几千元的风管机、净水器，大到四五十万元的大别墅五大系统集成，金石客户体验零差评，老客户转介绍率高达 80%以上。通过降低店面无效成本、提高服务有效成本，企业总体成本降低，实现质优价廉。店面数量少、面积小，但千万家客户新居成最有说服力的体验店，《金石暖通 8 大员 5S 服务体系》为金石发展注入长远动力。