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广元市2021年全国12315平台投诉举报咨询数据分析报告
来源:广元市市场监管局 | 作者:品牌广元 | 发布时间: 1001天前 | 3214 次浏览 | 分享到:
从举报问题来看,举报量较大的问题主要有:广告违法行为(176件)、其他市场监管领域违法行为(97件)、食品问题(94件)、侵害消费者权益行为(71件),合计占比68.44%。增长较快的问题有网络交易违法行为(增长300%)、商标违法行为(增长233.33%)、专利违法行为(增长100%)、生产许可违法行为(增长60%)、合同行政违法行为(增长33.33%)。

(三)从举报服务来看,举报量较大的服务主要有:餐饮和住宿服务(63件)、其他服务(36件)、卫生保健、社会福利(23件)、销售服务(16件),合计占比21.56%。增长较快的服务有卫生保健、社会福利(增长1050%)、旅游服务(增长400%)、金融服务(增长200%)、行政事业性服务(增长200%)、销售服务(增长166.67%)。

四、咨询情况分析

(一)总体概况

从咨询问题的类别来看,咨询量较大的问题主要有非市场监管系统(1.01万件)、消费维权知识(3840件)、其他市场监管系统问题(1007件)、网络交易监管(166件)、产品(商品)质量(158件),合计占比97.81%。



从咨询问题增速看,咨询量增长较快的问题主要有直销监管(11件)、特种设备(2件)、合同行政监管(15件)、消费维权知识(3840件)、非市场监管系统(1.01万件),分别增长1,000%、100%、50%、40.45%、11.62%。