“‘体检式’暗访,已成为整治四川文化和旅游市场的常态化手段。”省文化和旅游厅表示,“旅游景区是全域旅游的核心和重要支撑,集中了大量资源,吸引了大量投资,服务了大量游客,是旅游产业链中的中心环节,我省在旅游市场秩序专项整治行动中会常抓不懈。”从中秋期间的检查情况和接受游客投诉的反映情况来看,部分景区整治情况初显成效。
为打响A级景区质量提升“攻坚战”,各市州都在不断改善、强化旅游市场运行机制,开启了常态化监管。那么,景区常态化监管如何才能确保有效进行?
“乐山将建立起由省市级旅游专家、旅游行政管理人员、景区内审员组成的专业检查队伍,推动景区监管的制度化建设。”记者从乐山市文广旅局了解到,9月初以来,该市已组织国家、省、市各级旅游行业专家,对全市景区景点进行暗访,发现管理服务质量方面问题40余个,涉及标识标牌、旅游厕所、游客中心等,但均在中秋假期之前整改完毕。
此外,广元、自贡、遂宁、甘孜州、阿坝州等地各个景区也十分重视常态化监管的有效运行,多地已对所有A级旅游景区开展了不同形式的暗访检查,针对问题立查立改。其中青城山—都江堰景区抽调专人负责整治提升工作,实行督办制度一一对标各项整改任务负责人,并明确整改时间,严格监督景区整改过程;乐山各景区全面推行景区内审员制度,每个景区设立2名内审员,每天对所在景区进行对标巡查,督促立行立改。
“游客感受的不仅是美景、人文带来的愉悦感,还有景区的交通、服务等环节的体验舒适感。”黄龙景区有关负责人告诉记者,该景区已经按照国家、省上、州上各级指定的要求,逐渐建立起长效监管机制。