这个时候,你需要给用户创造短期激励,满足他们的“短期利益”偏好。
比如趣头条作为一款新生代内容资讯APP,2016年6月后在10个月时间内就实现了用户从0到600W+的爆发增长。2018年9月就正式挂牌纳斯达克交易所。发展速度之快,令人乍舌。
趣头条一个非常核心的成功关键点就在于给用户创造短期激励。
他们一直主打“看趣头条赚点零花钱”,每天看看新闻,可以获得现金奖励;各种活动送不停,宝箱、福利等奖励让阅读变得更有价值;邀请好友一起看也可以赚钱......反正处处是现金奖励,对于他们主攻的下沉市场人群来说,非常具有激励性和诱惑。
因为阅读资讯早就有今日头条这样的庞然大物了,想要用户去看你的头条很难,而阅读资讯还能赚钱就不一样了,这是一个比阅读娱乐八卦更加短期的激励,会让你迅速完成任务。
还有滴滴快的、饿了吗美团等当时的大规模补贴计划也是一样的道理,要想用户改变过往习惯转向去一直使用你的产品,光有“便利性”这一个利益肯定是不够。
这个时候加上一个马上可见的短期利益:“乘客打一次车立减10元,司机拉一次客立得10元补贴”,马上就能带来强大的改变能力,而一旦用户形成了习惯,就不需要补贴这种短期激励了,可能换成其他激励。
当然,驱使我们马上行动的不是短期激励本身,而是短期激励带来的小惊喜。
钱是激励的一种,仅仅是其中一个而已,而且现在效果相对越来越弱,比如 5 块钱让别人扫码都没人扫。最关键是用户在使用产品过程中能够获得超出预期的惊喜。
比如牙膏是个特别好的例子,现在刷牙已经是我们必不可少的生活习惯,一天不刷都难受。
其实早期牙膏刚出来的时候是没有任何的味道的,之后白速得牙膏创始人霍普金斯在牙膏成分中加入了柠檬酸、薄荷油等物质,人们在刷完牙之后会有让人舒服的香味,而这种感觉让人们觉得口腔确实变得更干净了。
所以最后他的牙膏,也卖得越来越好。
现在,每天刷完牙清新的香气也成了口腔清洁的标志,要是刷完牙吐出一口气没有香味,我们会觉得是不是没有洗干净,或者用的牙膏不行,对吧?
而这种“香味”就是牙膏带来的短期激励。相比于刷牙能清洁口腔这个长期利益更加容易感知到。
总之,每个人的每一次行动都需要有短期激励,而激励是给用户带来惊喜。且如果激励是一成不变的那不叫惊喜,它会随着时间的推移而丧失吸引力。