对关键事项的认知不同，决定了行为的不同。毛主席说，解放战争的胜利，政治上是必然，军事上偶然。所以他的行为要集中在必然因素上，军事上主要通过电报给个方向，用408封电报就搞定了包括三大战役在内的24场战役，并且特意注明“不要事事请示”。

而上过军校又当过黄埔校长的蒋先生更信奉“枪杆子里出政权”，他的绝大部分精力就放到了兵力、将领、派系、武器、军供、指挥上了。

毛泽东在《矛盾论》中提到：

“在复杂的事物的发展过程中，有许多的矛盾存在，其中必有一种是主要的矛盾，由于它的存在和发展规定或影响著其它矛盾的存在和发展。”

“不管怎样，过程发展的各个阶段中，只有一种主要的矛盾在起着领导的作用，是完全没有疑义的。”

“捉住了这个主要矛盾，一切问题就迎刃而解了”。

矛盾无处不在，主要矛盾也就在复杂事项中无处不在。关键行为是解决矛盾最有力的手段。同样，营销中存在这样的定律：任何企业的任何时期，其关键的行为也只有一两个，对它进行轻轻触动，就可能产生天翻地覆的变化。这就是营销的按钮。正确的启动按钮，一切问题就会迎刃而解。

我们在上一篇《按钮，激活营销中一触即发的力量》中，提到过的几个案例，雅客万达也好，脑白金、劲酒也好，都是因为抓住了主要矛盾，采用了关键行为而获取成功。

马化腾也是擅长抓关键事项的大师，他认为腾讯的成功关键是产品体验，小马哥曾几度公开表示：产品体验能不能打动人是最大的事，比一切都大。

同矛盾运行的基本规律一样，营销的关键行为也是发展的，变化的。矛盾会互相转化，事物的性质会起变化，企业经营的关键行为也在变化，需要启动的按钮也随之改变。发展变化论，是按钮营销的第三定律。

当年在给万达做营销标准化的时候，万达的主要的矛盾是“有限的钱和满世界白菜价地皮”的矛盾，所以王老板用“万达速度”来快速扩大规模，提高资金使用率。但当它已经成为一个商业帝国的时候，关键矛盾就变了，稳定和正确压倒一切。于是发生的事情就不可描述了。

达利的发展更是个鲜活的例子。

记得当年达利只做烘焙食品的时候，去过一次达利公司，很是令人惊奇，整个办公大楼极为空旷，管理人员稀稀拉拉几个人，据说驻外的销售人员也只有十几个，而当时达利的销售额已经突破十个亿，好吃点、可比克等品牌已经名满天下了。

等到06年达利推饮料的时候，业内一片后来被打脸的唱衰，比如“做饮料需要精耕细作，达利这种粗放玩法不行”，“达利只是嘴硬(会做广告)，做饮料必死”之类的。